单选题

客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。

A. 建设单位
B. 专业公司
C. 政府部门
D. 业主(或物业使用人)

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单选题
客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。
A.建设单位 B.专业公司 C.政府部门 D.业主(或物业使用人)
答案
单选题
公司年底第三方客户满意度调查主要是针对()项目业主
A.已收楼 B.收楼满半年 C.收楼满一年 D.收楼满两年
答案
判断题
常见的服务测量主要是从客户满意度和客户投诉这两个维度展开()
答案
判断题
烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次。
A.对 B.错
答案
判断题
烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次()
答案
单选题
()是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法
A.售后服务 B.客户回访 C.售前服务 D.电话咨询
答案
判断题
为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救()
答案
多选题
客户回访要有客户满意度的评测,客户满意度分“”、“”和“”,对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录,并协调责任部门进行及时处理,避免引起客户有理由的投诉()
A.非常满意 B.满意 C.不满意 D.基本满意
答案
单选题
客户满意度调查主要分为哪种()
A.行业调研 B.第三方调研 C.销售自评 D.企业自行调研
答案
单选题
银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为()。
A.系统调查 B.系统调查 C.系统调查 D.员工调查
答案
热门试题
银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为() 客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息() 售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。 经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查;每次调查均应填写《客户满意度调查表》() 工程部负责公司大客户季度满意度调查;区域公司结合项目月度检查进行业主满意度调查,并做好台账;实行客户投诉通报制度,切实做好业主投诉问题的落实、整改,进一步推进品牌八局四建设 ()牵头组织相关科室(含物流分包单位)到施工现场对客户进行客户服务满意度调查,客户填写《客户服务满意度调查表》,由客服专员收集整理,所有计划内调查需在每月()日之前完成 ()牵头组织相关科室(含物流分包单位)到施工现场对客户进行客户服务满意度调查,客户填写《客户服务满意度调查表》,由客服专员收集整理,所有计划内调查需在每月()日之前完成 {技师}工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查() 客户满意度调查中,出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门() 客户满意度调查中,出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门() 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会() 请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。 置地公司的客户满意度针对物业的调查范围为() 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查() 每年进行至少()次客户满意度调查,对调查结果进行统计分析,制定客户满意度提升计划并有效落实 客户满意度调查主要分为哪两种() 每年()向客户发放《客户满意度调查表》,调查客户对公司的满意程度
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