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某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单()
单选题
某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单()
A. 意见
B. 服务申请
C. 投诉
D. 咨询办结
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单选题
某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单()
A.意见 B.服务申请 C.投诉 D.咨询办结
答案
判断题
客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题()
答案
判断题
催费通知单及欠费停电通知单应当面派送客户,对无法直接送达的通知单,网格化客户经理可随便粘贴()
答案
判断题
客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电属于非红线问题。()
答案
多选题
客户拒绝签收欠费停电通知书,可采取()
A.两人及以上同时送达 B.挂号信(或特快专递)邮送 C.送达其上级主管部门签收 D.申请公证送达
答案
判断题
填写欠费停电通知时,要注意核对用户实时欠费信息,及时送达告知,避免用户欠费数据已变化()
答案
单选题
因欠费给客户停电,应在停电前()天将“停电通知书”送达客户。
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
单选题
对于《停电通知单》、《送电通知单》和《挂/拆地线通知单》,必须由确认后电环调度才能进行操作()
A.行调、电环调度和值班主任三方共同 B.行调 C.电环调度 D.值班主任
答案
多选题
26/对于中断供电后可能造成的客户,催费人员填写《欠费客户停(限)电审批单》,报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门()
A.人身伤亡 B.重大设备损坏 C.对环境严重污染 D.在政治.经济上有重大影响和损失
答案
多选题
小张8月5日收到了一条微信停电通知,8月8日又收到了一条停电取消通知,接着到了8月9日又收到了一条停电通知。那么可能的情况是?()
A.系统故障 B.原来的计划取消了 C.原来的计划停电范围有问题 D.有人在和小张开玩笑
答案
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欠费停电的停电通知有效送达方式包括()
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对于中断供电后可能造城人身伤亡、重大设备损坏、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户,催费人员填写《欠费客户停(限)电审批单》,报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门()
对于中断供电后可能造成ren身伤亡、重大设备损坏、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户,催费人员填写《欠费客户停(限)电审批单》,报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门()
题对于中断供电后可能造成人身伤亡、重大设备损坏、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户,催费人员填写《欠费客户停(限)电审批单》,报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门()
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