单选题

某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单()

A. 意见
B. 服务申请
C. 投诉
D. 咨询办结

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单选题
某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单()
A.意见 B.服务申请 C.投诉 D.咨询办结
答案
判断题
客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题()
答案
判断题
催费通知单及欠费停电通知单应当面派送客户,对无法直接送达的通知单,网格化客户经理可随便粘贴()
答案
判断题
客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电属于非红线问题。()
答案
多选题
客户拒绝签收欠费停电通知书,可采取()
A.两人及以上同时送达 B.挂号信(或特快专递)邮送 C.送达其上级主管部门签收 D.申请公证送达
答案
判断题
填写欠费停电通知时,要注意核对用户实时欠费信息,及时送达告知,避免用户欠费数据已变化()
答案
单选题
因欠费给客户停电,应在停电前()天将“停电通知书”送达客户。
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
单选题
对于《停电通知单》、《送电通知单》和《挂/拆地线通知单》,必须由确认后电环调度才能进行操作()
A.行调、电环调度和值班主任三方共同 B.行调 C.电环调度 D.值班主任
答案
多选题
26/对于中断供电后可能造成的客户,催费人员填写《欠费客户停(限)电审批单》,报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门()
A.人身伤亡 B.重大设备损坏 C.对环境严重污染 D.在政治.经济上有重大影响和损失
答案
多选题
小张8月5日收到了一条微信停电通知,8月8日又收到了一条停电取消通知,接着到了8月9日又收到了一条停电通知。那么可能的情况是?()
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答案
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欠费停电的停电通知有效送达方式包括() 停电通知单内,车辆段停电号码前加DT,停车场停电号码前加TT() 停电通知单内,车辆段停电号码前加TD,停车场停电号码前加TT() 停电通知单内,车辆段停电号码前加TD,停车场停电号码前加TT() 停电通知单内,车辆段停电号码前加DT,停车场停电号码前加TT() 某客户按5键拨打95598,反映家中欠费停电,但是未收到任何通知,交费后已2天仍未来电,将派发工单() 事故抢险时,行调电话通知立即停电;供电设备临时故障时,电环调度电话通知行调后即可停电,事后补填《停电通知单》() 按照南方电网公司有关规定,客户欠费需要依法停电,应提前()天将停电通知书送达客户。 事故抢险时,电话通知电环调度立即停电;供电设备临时故障时,电环调度电话通知行调后即可停电,事后补填《停电通知单》() 进行事故抢修时行调口头通知电调立即停电;如发生危及设备安全或人身安全的供电故障时,电调告知行调后即可自行停电,事后补填《停电通知单》() 根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》,对于停电通知类业务告知短信,计划停电通知应提前日送达,临时停电通知应提前送达() 客户来电反映本月未收到催缴费通知书就欠费停电了,此问题应() 居民客户电费通知单中应告知用电客户等() 对于中断供电后可能造城人身伤亡、重大设备损坏、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户,催费人员填写《欠费客户停(限)电审批单》,报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门() 对于中断供电后可能造成ren身伤亡、重大设备损坏、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户,催费人员填写《欠费客户停(限)电审批单》,报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门() 题对于中断供电后可能造成人身伤亡、重大设备损坏、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户,催费人员填写《欠费客户停(限)电审批单》,报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门() 国家电网公司2005年供电服务承诺,客户欠费需依法采取停电措施的,提前()天送达停电通知书。 国家电网公司2005年供电服务承诺,客户欠费需依法采取停电措施的,前()天送达停电通知书。 客户来电反映该户被欠费停电了,咨询复电时间,客服专员告知客户“24小时之内复电”,客户认可,咨询单办结的工单模板为() 客户有投诉意愿:某客户反映,该地点12月12日10:30时到12:30时计划停电,但存在未按停电计划停送电的情况。此场景不属于漠视侵害群众利益问题()
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