单选题

小A是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但是一位消费者只购买了367元的产品,也想得到永生花,作为小A如何处理最佳()

A. 告知消费者店铺里的活动是老板规定的,自己也没有办法改变
B. 推荐消费者再购买凑单产品,就可以得到永生花
C. 发一个运费链接让消费者拍下,凑足13元
D. 偷偷做主给消费者备注送永生花一朵,反正别人也不知道,不得罪消费者促成成交最重要

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单选题
小A是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但是一位消费者只购买了367元的产品,也想得到永生花,作为小A如何处理最佳()
A.告知消费者店铺里的活动是老板规定的,自己也没有办法改变 B.推荐消费者再购买凑单产品,就可以得到永生花 C.发一个运费链接让消费者拍下,凑足13元 D.偷偷做主给消费者备注送永生花一朵,反正别人也不知道,不得罪消费者促成成交最重要
答案
主观题
三八节
答案
主观题
休闲装折扣店在三八节推出面向
答案
多选题
小A是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有消费者在下单前咨询是否可以包邮或者打折,如果你是小A,该如何应对这类消费者呢?()
A.我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦; B.售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T! C.亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢~ D.店铺是小本经营薄利多销,本来也没啥钱可以赚,呵呵~
答案
单选题
在“三八节”期间,马老师围绕节日开展系列教育活动。这一系列活动称为(  )。
A.主题活动 B.区域活动 C.领域活动 D.生活活动
答案
多选题
小A是一家天猫家具店铺的售前客服,由于产品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏,客服小A应该如何促成此类消费者的成交?()
A.告诉消费者自己店铺的家具质量很过硬,即使有轻微的磕碰也不会有任何问题,让消费者放心购买就好了 B.告诉消费者在签收之前要好好检查,如果有损坏直接拒签就好了 C.告诉消费者根本不用担心这个问题,因为目前店铺还没有消费者有反馈过自己买的家具有被物流碰坏 D.告诉消费者店铺的包装是三层木架,且有防震泡沫多次包裹,选择的是口碑很好的德邦或顺丰的大件专用物流
答案
单选题
在“三八节”期间,马老师围绕节日开展系列教育教学活动,这一系列活动可称为(  )。
A.主题活动 B.区域活动 C.领域活动 D.生活活动
答案
单选题
小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购买店铺里的一条连衣裙,问是否可以优惠一点,小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格,以下哪种做法正确?()
A.直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格,消费者购买促成交易重要 B.告知消费者先按原价拍下,等确认收货五分好评后返现优惠金额 C.让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可 D.联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者,让消费者领取优惠券后购买即可
答案
多选题
波波在天猫某店铺定制了一件风衣,售前客服小A需要跟波波确认订单中的哪些信息()
A.退换货制度 B.产品发货地址 C.产品尺寸颜色 D.收货信息
答案
多选题
小A是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有消费者询问店铺里售卖的产品是不是正品,作为客服应该如何应对以打消消费者的这种顾虑呢()
A.亲亲,我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的 B.亲亲,我们是假一赔三认证店铺哈,商品您可以放心的 C.自动回复:亲,全店商品都是正品,如假包换,关于正品问题一概不做其他回复 D.亲,我家的产品都是店主从国外人肉背回来的,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦
答案
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每一家手机淘宝店铺都有不同的店铺信息,主要包括店铺头像,店铺名称、店铺介绍,发货地址,退货地址,店铺首页店铺分类店铺搜索等() ()是指,在店铺运营高峰期,对售前和售后客服进行分流。 小A作为某服装店铺的售前客服,可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态?() 三八节海报/展板露出时间截止到3月10日晚撤下,替换门店招聘海报,豆豆系统产品海报粘贴位置不变() 母亲节快到了,波波在天猫鲜花店定了一束花给妈妈作为母亲节的礼物,小A作为该店铺的售前客服,需要跟消费者确认哪些订单信息呢?() 小A是一名钟表店铺的新客服,关于如何快速熟悉店铺产品知识,以下哪些途径是正确的?() 小白是一家天猫家具店铺的售前客服,由于产品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏,小野应该如何促成此类消费者的成交?() 小贝在天猫购买了一个阳具,但是不会使用网上支付,小贝咨询了店铺客服,店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用,小贝的做法是否正确() 开设两家以上店铺且出售同样商品的,每次扣()分,保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品 小A是一家美妆店铺的客服,给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券,下次消费时可以抵扣金额。她的做法直接体现了客服的哪些价值() 开设两家以上店铺且出售同样商品的商家,由商家自主选择保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。 开设两家以上店铺且出售同样商品的商家,由商家自主选择保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品() 小美是一家店铺的售前客服,某日消费者咨询小美,其他家的产品比小美家便宜20元,只要小美可以便宜25元,消费者就在小美家下单,这时小美应该如何留住这位消费者呢?() 小吴家在秦岭山下,最近家中的鲜核桃成熟,所以小吴打算开一家淘宝C店,现在需要对整个店铺进行装修,请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢?() 单选题 : 小吴家在秦岭山下,最近家中的鲜核桃成熟,所以小吴打算开一家淘宝店,现在需要对整个店铺进行装修,请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢?() 一位淘宝店铺客服主要工作是() 有一家店铺,11月15日当天,有100人经过店铺,其中有10人进入店铺,请问它的进店率是多少() 店铺运营的销售前准备不包括()。 小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是() 微店的每一家店铺有多少个热门推荐()。
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