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导游人员如何处理好与旅游者的关系?

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导游人员如何处理好与旅游者的关系?
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如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作,是每个导游人员在面对客人时要思索的问题,这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到()
A.旅游者对旅游活动的支持程度 B.旅游者情绪的好坏 C.旅游活动完成的质量 D.旅行社的收入 E.导游带团的质量
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多选题
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A.激发旅游者的游兴 B.提供有针对性的心理服务 C.满足旅游者的个别要求 D.与旅游者建立“伙伴关系” E.调整旅游者的消极情绪
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单选题
旅游者要求会见本国驻华领事馆人员时,导游人员如何处理()
A.导游应当亲自干预,给予热情的帮助 B.亲自陪同前往 C.到其外国领事馆,陪同会见 D.旅游者出席领事馆的宴会,邀请导游员参与翻译时,导游应拒绝
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