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若行李员开门后发现客房未整理,则应立即向宾客致歉,并与()联系,为宾客迅速换房。
单选题
若行李员开门后发现客房未整理,则应立即向宾客致歉,并与()联系,为宾客迅速换房。
A. 客房服务中心
B. 楼层服务台
C. 接待处
D. 总机
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单选题
若行李员开门后发现客房未整理,则应立即向宾客致歉,并与()联系,为宾客迅速换房。
A.客房服务中心 B.楼层服务台 C.接待处 D.总机
答案
判断题
若行李送到饭店客房后发现被损,一般要追究行李员责任。()
A.对 B.错
答案
判断题
若行李送到饭店客房后发现被损,一般要追究行李员责任。()
答案
单选题
换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。
A.客房服务员 B.问讯处 C.前厅接待员 D.话务员
答案
单选题
检資走客房时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()
A.通知工程 B.请客人偿 C.通知总台或客房赧务中心 D.通知保安部
答案
主观题
行李生送客人进房时,房间尚未整理或有行李,怎么办?
答案
判断题
行李员带领客人到达房间门口,应立即拿钥匙开门,以体现服务的高效率。
答案
主观题
若焊接后发现钢轨存在位移,则应立即对焊接接头进行,及时安排重新焊接
答案
判断题
若列车因爆炸迫停区间时,司机应立即开门疏散,做好乘客广播后立即撤离()
答案
判断题
叉车启动后,若机油压力无指示,则应立即停车检查。
答案
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叉车启动后,若机油压力无指示,则应立即停车检查()
玻璃器皿发现破损应立即换掉,以确保宾客安全。()
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。
如果在饭店内发生打架斗殴、流氓滋扰的事件,客房服务员应立即向()报告。
发现燃气泄漏,应立即关闭阀门、打开门窗,不能()
如发现任何弹簧有裂纹,则应立即更换()
全水分煤样采取后,应立即()否则应立即装入密闭容器中
营运车辆到达指定地点后,驾驶员应立即向站调度员()。如遇调度员不在,则应按运行时刻表规定的时间发车
在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。
宾客向客房服务员借缝纫线(用于缝衣服或纽扣)……服务员应如何应对?
宾客进餐厅后,引位员应立即迎上,面带微笑,第一句话应该说“()”。
宾客患突发性疾病,服务员应立即对客人施以简单治疗()
若发现有人触电,应立即()。
若发现表具故障时,应立即()
服务员发现停电后,不要大声喧喊、惊慌,应立即报告()、由客房中心再通知工程部及保安部,防止安全事故的发生。
当发现行李出现差错或件数不够时,应立即报告()
加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即(),向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。
加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即(),向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。
车站售票窗口发现客票时,应立即向售票(客运)值班员或站长汇报()
当电气设备发生火灾后,应立即敞开门窗。
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