客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
A. 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B. 询问客人是否可以继续整理
C. 停止手中的工作，礼貌问候
D. 立即退出客房
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客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡 B.询问客人是否可以继续整理 C.停止手中的工作，礼貌问候 D.立即退出客房
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在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间（）
A.正确 B.错误
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在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间（）
答案
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门
答案
若需要整理的客房内有客人用膳未撤走的餐具和餐车，服务员此时正确的做法是（）。
A.餐车 B.餐车撤出放在客房门口 C.餐车收拾好后放在房间的一角，等送餐员前来取回 D.餐车撤出，通知送餐员前来取回
答案
客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.
答案
客房服务员送客时，应走在客人（）。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
客房服务员学习清单描述不正确是（）
A.用于记录新入职员工酒店通用技能及岗位流程的训练进度 B.客房主管对员工完成一对一训练后,在被带教人学习清单中找出对应项目,签字并记录训练完成时间 C.客房主管记录时间后的一周之内,人事负责人核实培训情况并记录 D.客房服务员学习清单中分店不使用的流程也必须进行带教
答案
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
服务员与客人交谈时不正确做法是（）
A.语音适量 B.速度适当 C.语言标准 D.高声与客人交谈
答案
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客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。
客房服务员发现住店客人患病时，应（）。
服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。
客房服务员的要求是每天负责整理16―19间客房。
客房服务员可以让来访的陌生人进入客房等候客人（）
客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
客人反映在客房失窃时，服务员该如何处理？
服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。
客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。
服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩（）
客房服务员打扫房间时，如遇房间电话响起，服务员应主动帮客人接听电话（）
客房服务员进客房前敲门通报、等候客人反应的具体步骤是怎样的？
台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。
客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。
客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录
打扫住客房时，客人未饮完的饮料和茶，服务员（）。
服务员捡到客人的遗留物品，不正确的做法是（）。
当客人来到贵宾大厅时，前台服务员做法不正确的是（）
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