单呼成本是体现成本管理的重要指标，但由于该指标受呼叫中心自身营建成本的影响过大，所以与行业的纵向比较性不大。

在企业责任成本管理中，责任成本是本中心考核和控制的主要指标，其构成内容是（ ）。 成本管理指标包括（） 经营决策成本分析包括：差别成本、机会成本、付现成本、沉没成本、边际成本。其中，沉没成本是指(　　)。 机械使用成本是以实物数量来反映机械经营管理的综合性指标。（） 机械使用成本是以实物数量来反映机械经营管理的综合性指标。() 当以内部收益率指标决策时，资金成本是决定项目取舍的一个重要标准。() 远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标，也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。 （）制订的标准成本是在没有其他因素干扰条件下应该完成的成本指标。 仓储管理中（）成本是物流成本中最重要的组成部分。 质量成本是项目管理的重要概念，它包括下列哪些成本（） 工程计划成本是反映企业降低工程成本的具体计划指标,即降低成本计划。() ( ) 最能体现成本最小化思想的管理模式是（）。 项目管理消耗分析指标主要有：材料消耗指标、机械消耗指标、成本指标。() （）是综合反映企业成本效益的重要指标。 以下（ ）属于物流成本比率指标。: 物流成本与利润类指标的比率 物流成本与成本费用类指标的比率 物流成本与收入类指标的比率 物流成本与数量指标的比率 下列施工成本考核指标中，作为项目管理机构成本考核的主要指标是（）。 ________是从经营战略角度来系统的分析企业成本，前置成本管理，实现成本“事前”控制的一种重要管理方式（） 施工成本指标控制程序的步骤包括①用成本指标考核管理行为，用管理行为来保证成本指标；②收集成本数据，监测成本形成过程；③分析偏差原因，制定对策；④确定施工项目成本目标及月度成本目标。下列排序正确的是（） 生产成本是生产企业定价的重要依据，这个成本是指个别成本。() 项目在测定了各管理岗位的成本考核指标后，由（）商定并签订岗位成本考核指标。