单选题

任务单当天联系不上,物流已有签收举证,需如何完结()

A. 直接完结
B. 每次间隔两小时,三次联系不上正常完结
C. 联系三次无果完结
D. 等联系上完结

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单选题
任务单当天联系不上,物流已有签收举证,需如何完结()
A.直接完结 B.每次间隔两小时,三次联系不上正常完结 C.联系三次无果完结 D.等联系上完结
答案
单选题
顾客投诉货物未收到,系统已经签收完成,处理专员对接地区,地区提供了空白签收面单且告知客服货已送去了,任务单可以完结,客服未联系上顾客正常完结任务单()
A.正确 B.错误
答案
多选题
顾客催送货,当前商品已送达,物流已提供签收面单,处理人是否能一次联系无果完结()
A.不可以,物流反馈商品已送达,联系一次无人接听,无法立马完结工单 B.联系不上顾客,顾客需求明确,不涉及作业,需三次联系无果完结,间隔2小时以上 C.每次联系不上顾客,完结任务单时,需要最少有一次的短信内容告知顾客方案 D.只需要联系顾客一次无果,直接以物流提供的面单完结
答案
单选题
顾客投诉虚假签收,处理专员对接地区物流,地区物流反馈:待会儿1小时后就给顾客送到,客服回电告知顾客后,顾客认可,客服正常完结任务单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前台任务单组织下错,大件订单下到小件受理组织,此时如何完结()
A.错单完结 B.重单完结 C.正常完结 D.强行完结
答案
多选题
当天需结单的菜鸟虚假签收投诉单,广州回访时,如有核实到有不规范的会登记罚款。以下罚款项目,哪些是正确的()
A.超时未接工单(360工单正常要求是10分钟内要接)或查询结果登记不规范罚款10元 B.回访时,客户表示网点客服或业务员未有联系客户处理过,罚款50元 C.查询结果虚假登记,罚款200元 D.二访未有最终结果,罚款100元。(通常一访下工单的两小时后会二访。)
答案
单选题
装机预约环节,用户联系不上,装维需分时段联系次,方可退单()
A.2次 B.3次 C.4次 D.5次
答案
单选题
任务单48小时完结率为()
A.95% B.90% C.92% D.98%
答案
单选题
工单限时结束,订单还未完结的情况,商家反馈需要联系。若限时之前告知商家不再电话联系,可以不联系()
A.正确 B.错误
答案
单选题
第三方快件:跟踪记录()当天即视为签收,若未对接可在申请方发起索证工单后,举证投递成功的依据
A.有对接派件进站 B.有录签收 C.有扫描派件 D.有对接派件出站
答案
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