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在服务工作中,对客户提出的要求,以下说法正确的是().
多选题
在服务工作中,对客户提出的要求,以下说法正确的是().
A. 在符合规定.条件允许的情况下,应予满足;
B. 对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝;
C. 对不清楚或没有把握回答.解决的问题,不能当场承诺,要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提,做好解释工作,并详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户;
D. 维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。
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多选题
在服务工作中,对客户提出的要求,以下说法正确的是().
A.在符合规定.条件允许的情况下,应予满足; B.对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝; C.对不清楚或没有把握回答.解决的问题,不能当场承诺,要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提,做好解释工作,并详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户; D.维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。
答案
单选题
在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。
A.“您的要求太过分了,我们无法满足” B.在符合规定 C.“您说的问题我们不清楚,请您找回客户经理解决” D.“你当移动是什么单位啊,你懂不懂规矩”
答案
单选题
在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()
A.您的要求太过分了,我们无法满足 B.在符合规定、条件允许的情况下,应予满足 C.您说的问题我们不清楚,请您找回客户经理解决 D.你当移动是什么单位啊,你懂不懂规矩
答案
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售后服务工作中,提醒客户预约可以提高企业维修效率()
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