单选题

如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在3个工作日之内给予回复()

A. 正确
B. 错误

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单选题
如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在3个工作日之内给予回复()
A.正确 B.错误
答案
单选题
如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在3个工作日之内给予回复。改正:值班站长需在24小时内给予回复()
A.正确 B.错误
答案
单选题
值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱,查看是否有乘客投诉或建议信件()
A.正确 B.错误
答案
多选题
以下哪些乘客事务需值班站长现场确认()
A.TVM找零发现非标准币 B.乘客补付费出站票后找回原单程票 C.乘客持非本-站更新的单程票无法出站 D.乘客持单程票进站后无法搭乘末班车要求退票
答案
单选题
车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判,受伤乘客提出需要补偿要求在()
A.120s B.180s C.240s D.320s
答案
主观题
“大量乘客滞留站台”值班站长行动指引
答案
单选题
值班站长带头进入现场,组织乘客向__疏散,确认列车上无遗留乘客后,在乘客尾部防止乘客掉队()
A.就近距离车站方向 B.行调命令的方向 C.往两端方向 D.较远距离车站方向
答案
主观题
厅巡岗人员应以乘客排队人数为临界点,及时向值班站长汇报和前乘客排队的人数,以便值班站长决策
答案
判断题
车站发生客伤事件后,若乘客对公司的处理不满,行车值班员应第一时间通知站长到场处理,耐心听取乘客意见,向乘客做好解释工作()
答案
主观题
请描述“大量乘客滞留站台”值班站长行动指引
答案
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