当有顾客到门店寻求帮助或投诉时,我们如何更好的倾听顾客的需求或反馈()
A. 如果顾客所说的内容我们不认可,也要控制住自己的情绪
B. 中途不打断顾客,让顾客把事情讲完,满足顾客想要倾诉的需求
C. 顾客讲完后,简要的总结顾客的描述的内容并与顾客确认其需要解决的需求
D. 如果遇到自己不知道如何解决的问题,及时寻求值班店长帮助
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