如门店发生顾客投诉，店员的处理权限是（）
A. 与顾客更换等价产品
B. 赔偿200元以内的现金
C. 赔偿1000元以内的现金D.赔偿问题单包1至10倍以后的产品或现金
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如门店发生顾客投诉，店员的处理权限是（）
A.与顾客更换等价产品 B.赔偿200元以内的现金 C.赔偿1000元以内的现金D.赔偿问题单包1至10倍以后的产品或现金
答案
门店发生顾客受伤事件,赔偿金额由服务台从门店客服理赔备用金中支出,如超出门店店总（处理权限的重大投诉事件,通过公司借款方式操作（）
A.2000 B.500 C.1000 D.3000
答案
顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额是正常销售的金额（）金额。
答案
广场门店店员的飞凡商家APP权限由谁来开设（）
A.广场运营经理 B.运营中心权限管理人员 C.门店店长 D.以上三种均可
答案
加分题天顺螺旋藻片顾客政策，门店员工奖励政策，门店奖励叙述正确的是（）
A.顾客享受第二盒半价 B.单盒原价销售每盒奖励店员10元 C.第二盒半价奖励店员5元 D.原价第一盒奖励店长2元，第二盒半价奖励店长1元，完成任务周排名第一奖励100元
答案
顾客投诉，没有当时店员在场可以不接待，要求顾客下次再来（）
A.正确 B.错误
答案
门店所有管理人员必须以“顾客第一”为原则,如出现0不重视顾客意见及投诉,不积（）
A.管理人员 B.店总经理 C.客服副总 D.前台经理
答案
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
A.绝对性 B.及时性 C.道歉性 D.补救性
答案
顾客投诉处理严禁置投诉的问题于不顾或拖延处理时间,严禁在投诉中与顾客发生争吵,在言语或行动上对顾客进行伤害,否则（处理（）
A.口头警告一次 B.给予书面劝导一次 C.记过处理 D.按公司《华润万家员工行为奖惩办法》
答案
如果门店想要绑定一个顾客，同时门店员工作为颜值合伙人也要绑定这个顾客，那应该分享哪个二维码给顾客注册（）
A.门店系统后台的小程序码 B.小程序商城首页分享按钮生成的小程序码 C.小程序商城商品详情页分享按钮生成的小程序码 D.微盟商户助手里的二维码
答案
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门店订单和顾客沟通拒收之后，门店店员第一时间联系上门人员，机器应该_______送回大站（）
根据2021年服务之星运营方案，如发生新店员与门店培训同时同步进行，只进行单个加分（）
顾客投诉的处理程序是（）
处理顾客投诉的程序是（）
处理顾客投诉的程序是（）
下面哪项是门店员工服务忌语（）
在处理顾客投诉时，必须遵循投诉处理程序（）
门店员工考勤周期为（）
门店员工福利包括（）
门店员工培训的内容（）
门店员工培训的方式（）
公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括（）
门店发生顾客偷窃案件应如何进行处理？以及要注意的事项？
门店发生顾客偷窃案件应如何进行处理？以及要注意的事项
当处理投诉时，店员应怎样处理，请指出最适合之答案（）
当有顾客到门店寻求帮助或投诉时，我们如何更好的倾听顾客的需求或反馈（）
处理顾客投诉的方法（）
顾客投诉处理方法包括（）
处理顾客投诉处理要求有哪些？
处理顾客投诉处理要求有哪些
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