有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重（） 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（） 调度部应对乘客投诉进行信息收集、分类整理，按规定做好有责、无责投诉区分，并将有责投诉按事件造成的影响范围和性质进行分类（） 严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容（） 一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（） 二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉（） 乘客投诉按投诉性质可分为A.有效投诉B.无效投诉C.有责投诉D.无责投诉（） 严重有责投诉是指所投诉事件__、__的有责投诉（） 乘客投诉回复率等于未回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%（） 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重，由重至轻分别为 有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（） 三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉（） 文殊院站晚开站10分钟，造成乘客投诉事件，属于几类有责投诉？ 有责乘客投诉定义 指投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉（）