当员工接到电话采访时，尽量说服对方提供书面的问题给我们。放下电话后立即向值班经理、合伙人、综合管理部负责人等相关人员汇报（）

当采访对象的状况并不适宜接受采访时，记者应该揪住对方拼命发问，不达目的不罢休。 说服对方时，最好站在 的立场。 接到无应答电话时，要礼貌请对方回答，经确认无人应答后，说（） 媒体记者到管内各单位采访，必须事先提供书面采访函或介绍信 当接到有关抢修电话时，需要尽量清楚询问哪些相关信息？给用户传达的注意事项有哪些？（要求：简述重点信息） 当接到有关抢修电话时，需要尽量清楚询问哪些相关信息？给用户传达的注意事项有哪些？（要求：简述重点信息） 接到自称是记者/某某媒体的电话，要求采访某一事项，应当（） 当接到恶意骚扰电话时应如何处理？ 接到某购物网站电话，对方称购买的产品有质量问题，商家提供十倍退款，需扫码验证或提供银行卡信息，以下处理方式正确的是（） 在维护工作中，当接到客户的电话时首先（） 为了表达有效，电话沟通时尽量使用封闭式的问题（） 接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。 通过电话获取信息时，最好提出（　）问题以引导对方叙述。 为了把对方打败，商谈中在对方情绪激动、思维极端时要抓住时机说服对方，扩大成（） 接到恐吓电话时，通话语气要，尽量详细记录通话内容，留意其语气、口音，了解其意图（） 当社区内因地产遗留问题发生媒体突发采访，面对媒体采访时，以下回复错误的是（） 合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（） 拜访客户时，先电话联系对方，预定时间和拜访地点，尽量避开上班忙碌或是用餐时间（） 记者参加政府、企业等采访对象单位的会议，可以吃对方提供的免费午餐。 记者参加政府、企业等采访对象单位的会议，可以吃对方提供的免费午餐（）