主观题

呼叫中心提供多种渠道供客户选择,并提供( )小时服务,提高客户满意度

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主观题
呼叫中心提供多种渠道供客户选择,并提供( )小时服务,提高客户满意度
答案
单选题
向社会提供客户服务中心的平台,代理呼叫中心服务的称为。()
A.外包业务客服中心 B.电子商务中心 C.代理中心 D.呼叫代理中心
答案
单选题
客户联络中心应提供小时服务()
A.5×24 B.5×8 C.7×8 D.7×24
答案
多选题
为客户提供等多种报装渠道()
A.供电营业厅 B.掌上电力 C.95598客户服务热线 D.网上营业厅
答案
多选题
虚拟呼叫中心提供的服务有()
A.呼叫统计 B.坐席监控 C.客户信息管理 D.知识库管理
答案
判断题
BPO产品指,面向政府、企业客户,提供基于呼叫中心的客户服务管理能力。
答案
判断题
BPO产品指,面向政府、企业客户,提供基于呼叫中心的客户服务管理能力()
答案
单选题
客户联络中心应提供小时服务,提供业务咨询、投诉受理、账单查询、挂失等服务。()
A.1×24 B.3×24 C.5×24 D.7×24
答案
单选题
经营性呼叫中心是指和我公司签约的呼叫中心,主要为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供话务坐席外包服务()
A.集团客户自身业务 B.中国移动 C.政府部门 D.第三方服务外包型
答案
多选题
随着客户沟通渠道变得更加多样化,客户联络中心提供了丰富的服务渠道包括()
A.对外公布统一接入号码例如4008、800、95/96或8位号码 B.呼叫中心系统平台 C.服务人员及服务,所在场地/配套 D.以上均是
答案
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务() 惠农e贷只能为客户提供线上渠道的服务,暂不能为客户提供线下渠道的服务 客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要,是呼叫中心发展的() 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。 中国银行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。 ETC语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线服务时间为7×24小时,语音客服接通率不应低于() 河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括() 根据供电企业服务规定,告知客户受理和()业务的渠道、相关业务流程,并提供业务服务指南材料() 能支持多媒体的交互方式,使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务,能够与客户真正实现互动是第()代物流客户中心。 请说明呼叫中心对提高客户服务水平上有哪些作用? 请说明呼叫中心对提高客户服务水平上有哪些作用 新明锐提供()种轮毂样式供客户选择 培训者只有(),并提供培训服务,才能提高培训效益。 某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。 客户联络中心为客户提供等服务() 以客户为核心的增值服务向买卖双方提供()配送产品的多种选择。 呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。 柯珞克提供()款颜色搭配供客户选择 营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)() 展厅接待客户时,至少要给客户提供几种饮料供客户选择()
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