单选题

客户联络中心应提供小时服务()

A. 5×24
B. 5×8
C. 7×8
D. 7×24

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单选题
客户联络中心应提供小时服务()
A.5×24 B.5×8 C.7×8 D.7×24
答案
单选题
客户联络中心应提供小时服务,提供业务咨询、投诉受理、账单查询、挂失等服务。()
A.1×24 B.3×24 C.5×24 D.7×24
答案
多选题
客户联络中心为客户提供等服务()
A.咨询 B.查询 C.办理ETC D.投诉
答案
主观题
呼叫中心提供多种渠道供客户选择,并提供( )小时服务,提高客户满意度
答案
多选题
随着客户沟通渠道变得更加多样化,客户联络中心提供了丰富的服务渠道包括()
A.对外公布统一接入号码例如4008、800、95/96或8位号码 B.呼叫中心系统平台 C.服务人员及服务,所在场地/配套 D.以上均是
答案
判断题
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答案
多选题
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A.客服网点 B.线上服务 C.呼叫中心 D.在线客服
答案
单选题
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A.基本信息 B.充值消费 C.业务办理 D.以上均是
答案
判断题
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答案
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中有关服务功能的设置标准中规定故障抢修应提供小时不间断服务()
A.5×24 B.7×8 C.5×8 D.7×24
答案
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