装维人员在面向客户进行服务过程中，需要执行服务标准“三统一”，即（）（）（）。

从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证（） 在中国联通公众客户装维入户服务规范中规定，装维人员在预约时提供上门服务人员的（） 故障回访过程中，如发现投诉装维人员服务态度不好的工单，综调中心人员应积极解释安抚用户并对装维人员进行通报考核（） 装维人员为客户上门服务时禁止穿？（） 网格服务规范中要求，营销人员对外统一称客户经理，装维人员统一称装维工程师（） 在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。 在中国联通公众客户装维入户服务规范中，装维入户服务是指及相关增值业务的装、拆、移、修服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端终端设备安装、回收，业务开通调测、客户现场指导、故障处理等相关入户作业（） 如装维人员事先已与客户约定好，上门服务时见到客户后（）进行自我介绍 以下哪些项目属于装维人员的标准服务，由我*公司入户服务人员免费提供（） 最新版装维服务卡牌片上没有以下那个选项需要装维人员自己填写（） 装维人员必须严格遵守的服务标准规范（） 集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务 当客户在服务过程中需要离开时，要说（） 代维人员统一的服务执行标准应包括（） 装维人员入户服务规范包含（） 装维作业过程中（　）或（　）其他客户的正常通讯。 装维作业过程中（）或（）其他客户的正常通讯 装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。 装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间 客户参访过程中，服务人员可以根据客户的走动不按原来动线进行（）