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受诉机关对投诉的问题,应及时调查处理。自接到或收到投诉的次日起——日内对投诉事项依法作出处理,并将处理结果以信函方式答复投诉人。 ( )
单选题
受诉机关对投诉的问题,应及时调查处理。自接到或收到投诉的次日起——日内对投诉事项依法作出处理,并将处理结果以信函方式答复投诉人。 ( )
A. 15
B. 20
C. 60
D. 90
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单选题
受诉机关对投诉的问题,应及时调查处理。自接到或收到投诉的次日起——日内对投诉事项依法作出处理,并将处理结果以信函方式答复投诉人。 ( )
A.15 B.20 C.60 D.90
答案
单选题
受诉机关对投诉的问题,应及时调查处理。自接到或收到投诉的次日起60日内对投诉事项依法作出处理,并将处理结果以信函方式答复投诉人。如因投诉事项复杂,在规定日期内不能处理完毕的,应向投诉人说明情况,延长答复时间,但最长不得超过 ( )
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.5个月
答案
主观题
根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在_________日内通知投诉者不予受理,并_________。
答案
主观题
民政部门、其他有关部门或者志愿服务行业组织接到(),应当及时调查处理;对()的,应当告知投诉人、举报人向有权处理的部门或者行业组织投诉、举报
答案
多选题
投诉、举报调查处理情况报告应包括()
A.事件的基本情况 B.调查核实结果 C.处理措施 D.回复回访情况
答案
多选题
乘客投诉处理原则中,关于乘客投诉的调查处理工作应做到()
A.有效 B.及时 C.客观 D.公正
答案
单选题
遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到()指定的地点接受调查处理。
A.出租车服务公司 B.出租汽车管理部门 C.投诉的乘客
答案
单选题
()持有合法证明,可以利用已经开放的档案。档案馆不按规定开放利用的,单位和个人可以向档案主管部门投诉,接到投诉的档案主管部门应当及时调查处理并将处理结果告知投诉人
A.中华人民共和国公民和组织 B.中华人民共和国单位和个人 C.机关、企事业组织和个人 D.单位和个人
答案
单选题
涉诉车间对旅客投诉问题做好初步调查核实后,原则上应在接到调度科转发旅客投诉信息的小时内形成调查处理材料()
A.12 B.24 C.48
答案
单选题
分、支行接到涉及疫情防控的投诉应在内进行处理,并于当天与投诉人取得联系,告知投诉人有关投诉事项已进入正式调查处理流程()
A.1小时 B.当天 C.次日
答案
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商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理()
根据以下内容,回答 35~36 题根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在(1) 日内通知投诉者不予受理,并(2) 。第 35 题 (1)空正确答案为_______。
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对事业单位人事管理工作中的违法违纪行为,任何单位或者个人可以向()、()或者()投诉、举报,有关部门和机关应当及时调查处理。
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对上级转交来的投诉、举报,应在调查处理,做好记录,回复客户后,及时以报告上级调查结理意见()
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