单选题

遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到()指定的地点接受调查处理。

A. 出租车服务公司
B. 出租汽车管理部门
C. 投诉的乘客

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单选题
遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到()指定的地点接受调查处理。
A.出租车服务公司 B.出租汽车管理部门 C.投诉的乘客
答案
多选题
乘客投诉处理原则中,关于乘客投诉的调查处理工作应做到()
A.有效 B.及时 C.客观 D.公正
答案
判断题
驾驶员接受调度任务后,应准时到达约定地点。乘客未按约定乘车时,驾驶员与乘客或电召服务人员联系确认。
答案
多选题
行车中遇到乘客争吵,影响正常行车时,驾驶员应()
A.先在安全地点停车 B.耐心安抚乘客情绪,进行调解 C.如果场面失控,拨打110报警 D.不予理会,继续行车
答案
判断题
乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可以不配合投诉处理。
答案
单选题
市出租汽车管理机构,对乘客、驾驶员和经营者的投诉,应自受理之日起()内调查处理完毕,情况复杂的,可延长十日。
A.五日 B.十日 C.十五日
答案
单选题
出租汽车驾驶员应乘客要求将遗失物品送达乘客指定地点的,可以按照()与乘客约定运输费用
A.双程打表费用 B.单程打表费 C.议价 D.物品价值
答案
单选题
出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。
A.正确 B.错误
答案
判断题
出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。
答案
多选题
乘客投诉的调查处理工作要遵循原则()
A.处理及时、客观、公正的原则 B.现场处理为辅的原则 C.逐级上报,防止投诉升级的原则 D.遵循事事有调查,件件有回复的原则 E.不回避,不隐瞒事实的原则
答案
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对待乘客投诉,出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。 有人售票车在行车中,乘客有东西掉到车外时,售票员应及时通知驾驶员在适当的地点停车() 乘客投诉的调查处理工作要,坚持自我分析为主() 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分。 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分。 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分() 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分() 遇到蛮横不讲理的乘客时,驾驶员应当() 遇到盲人乘客乘车,出租汽车驾驶员应该______。 驾驶员遇到乘客扬手召唤时,可强行靠边停车。 驾驶员遇到乘客扬手召唤时,可强行靠边停车。 网约出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。 值班驾驶员遇到什么情况时应及时报告船长 值班驾驶员遇到什么情况时应及时报告船长 驾驶员接到订单后,可以不用联系乘客,直接前往乘客上车地点() 公交驾驶员在遇到其他驾驶员违法行车时,应() ()举报投诉受理部门调查结果出来后,应及时将调查材料及处理意见整理归档并及时将处理情况答复被调查处理对象。 乘客要求驾驶员驾车到道路运输管理机构当面投诉的,驾驶员不得拒绝,其间发生的车辆运行费用由主要责任者承担() 投诉、举报调查处理情况报告应包括() 对无证经营以及在限期内拒不到指定地点接受调查处理的,可暂扣运输车辆,出具()。
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