营业员若想了解客户需求和情况，采用提问可能更有效（）

若想了解高血压患者对坚持服药的态度，适合提问的问题类型是（ ） 客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存（） 若想了解糖尿病患者日常自我管理的态度，适合提问的方式是（）。 若想了解糖尿病患者日常自我管理的态度，适合提问的方式是（） 在采用客户或证券经纪商营业部营业员直接申报的情况下，客户撤单仍须通知场内交易员。（） 当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求（） 在投后管理阶段若想了解企业危机事件处理情况，需要查看（ ） 供电营业员与客户见面时，若了解对方的基本情况，应以其姓氏加职务或职称等方式相称（） 面对客户的无理投诉或不能满足客户需求时，营业员应直接予以拒绝，避免公司损失（） 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判（） 当客户走进柜台前，营业员应（）。 若想了解一下ITU分配给我国的呼号情况，应查阅（） 营业员接待客户应严格执行（） 若想了解西域都护设置的史实，应查阅（） 客户对业务理解可能有误时，营业员恰当的应答服务用语是（） 营业员在检查客户有效实名证件的有效期时，确认已过有效期，则不允许为客户办理业务。 营业员在检查客户有效实名证件的有效期时，确认已过有效期，则不允许为客户办理业务（） 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。 营业员为老融合用户升级169元4G融合套餐，需向客户了解哪些信息（）