客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存（）

充电卡销卡后，车联网平台自动发起退费流程，营业网点售卡员应明确告知客户退费时限为天，并为客户提供退费进度查询服务（） 客户交纳后需退费的，如该收费人员款项已完成交接，则不得直接在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费（） 话务员为客户申请退费需提醒（） 客户跨区域交错电费只能到原供电单位办理退费（） 可以办理燃气使用费退费业务的有（）。①银行②燃气营业厅③其他燃气代收机构④燃气企业网站 已成功携出客户按销户流程处理，携转天后可到移动自办营业厅办理退费手续或余额转移（电信卡余额问题解决方案）（） {初级工}若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费（） 客户正常退费，应从柜面的或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费，不得从当日收费中支出（） 客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出（） 客户原因：预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核，每月第个自然日前完成上月退费申请审核，审核通过的，生成退费申请（） 预约平台收到客户退费申请后，由哪个单位完成退费审核（） 客户交纳后需退费的，如该户的收费人员当日款项未交接，则该收费人员可在内进行冲正操作，并从已收现金中支出。如该收费人员款项已完成交接，则不得直接在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费（） 退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因，为客户进行退费操作。以下不是退费的方式（） 凭随机码4G换卡客户需携带（）到营业厅办理？ 前台员工查询手机号为特殊退费客户了，还可以再申请退费吗？（） 客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题，由服务调度员开展后续的跟踪、督办工作，处理结果由营业厅营业员答复客户（） 客户退费，是指由于收费差错对已发生的收费进行退费，以及客户销户等原因退预收余额（） 未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户（） 未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户（）