客户满意度是客户感觉状态下的一种水平，它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。()

员工满意度来源于（　　）方面。 客户满意度调查只是一种形式，对企业改进服务没有实际作用。（ ） 客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据，目前我服务站进站量较少，客户接待专员有充足时间维系客户满意度，提升满意度并不困难，对提升满意度以下说法正确的是（） 客户体验-（）=客户满意度 积极推进和，提高客户服务水平和客户满意度（） 客户满意度=客户体验－客户期待。 如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度 客户满意和客户满意度是同一个概念（） 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 一般而言，员工工作满意度来源于（　　）。 从个人层面上讲，客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上，还体现为对一种系统或一种体系的满意。 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（） 客户满意度就是客户的忠诚度。 客户满意度是比客户服务（）的概念。 理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高（） 客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（? ? ?）。 要积极推进跨行结算和，提高客户服务水平和客户满意度（） 销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。() 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 客户满意度与客户让渡价值（）。