综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。

上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。 客户反映宽带工作人员安装宽带不成功，录入投诉工单应选类别为：工单类别：家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装（） 综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（） 综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（） 装维人员在处理开通工单时，发现资源不具备，应如何处理该张工单（） 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 装维人员接收到工单后应及时联系__，反馈处理进展，避免客户催单 装维提出修改端口的需求：支撑人员需先核实此工单__,再将工单__重新提交下发数据（） 要求装维人员上门时，仪表仪容规范必须做到（） 对于规定时限内未处理好的装维类投诉工单，按考核（） 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（） 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%（） 掌上运维App程序，家宽开通功能里面，处于哪些环节的工单，装维人员的工号是可以操作的（） 装维人员在接装、移工单后，应落实并核实业务必要的地址、号线等资源信息，如信息有误，可自行取消工单（） 外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。 {技师}工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到规范、全面、真实，按照规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容（） 报表填写必须__,填制人员必须严格执行票务报表台账填记规范（） 智能电能表质量管控工作实施细则要求，电能表装换作业应持有工单，工单任务应当日完成并在小时内完成归档。工单内容填写应规范、完整（） 装维人员在接到装机/故障工单后小时内与用户联系确认上门时间（） {高级工}收费人员必须严格按规定使用发票，对规定的“机开发票”使用手工填写（）