综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）

对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。 工单类别：家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员维修不及时，这类工单直流哪里处理？（） 设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率，指标权重（）指标值≥（），得满分；指标值＜98.5%，得0分。 综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。 工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类 综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。 异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单（） 全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（） 基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。（） 综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。 加强闭环运维工单处置情况的有效性管控。编制业务审核规则库，对系统触发的工单要全面跟踪、分析，派单及时率、准确率达到90%（） “工单处理及时率”等于合格工单数除以半年派发（）。 基站代维的考核目标有（）、（）、蓄电池预估/全容量测试率、发电工单处理及时率。 加强闭环运维工单处置情况的有效性管控。编制计量、采集业务审核规则库，对系统触发的工单要全面跟踪、分析，派单及时率、准确率达到（） 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（）。 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（） 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（） 装维人员接收到工单后应及时联系__，反馈处理进展，避免客户催单 目标考核基准值为：“达标率”（）、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）。 代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分。