单选题

票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在元及以内的属于一类有责投诉()

A. 50
B. 100
C. 200
D. 500

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单选题
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在元及以内的属于一类有责投诉()
A.50 B.100 C.200 D.500
答案
判断题
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在50元及以内的属于一类有责投诉()
答案
判断题
工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元及以下的属于一类有责投诉。
答案
单选题
张某由于售票时心不在焉,致使乘客利益受损涉及金额在50元,遭到乘客投诉,这属于几类有责投诉?()
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
答案
单选题
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A.车站客运组织 B.车站工作环境 C.票款、备用金 D.票务备品
答案
单选题
因工作人员票务工作处理不当或操作错误,造成乘客损失引发的投诉()
A.有责投诉 B.一般有责投诉 C.无责投诉 D.严重有责投诉
答案
单选题
“个人失误导致车票赋值、装箱、配发、注销及销毁出错,涉及比例在10%以上,15%以下,损失金额在1000元以上2000元(含)以下”属于__级票务事故()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
单选题
涉及现金长短款金额在()元及以上为重大业务差错
A.1000 B.2000 C.3000 D.5000
答案
判断题
票务判断《乘客票务事务处理单》若填写错误需修改“处理结果”栏的涉及金额或对乘客已确认后的免费出站票处理结果进行删除或修改时,须由办理人、确认人及乘客签名确认()
答案
判断题
在票务工作中因违反票务规章制度、设备操作规范,给票务工作造成较大(轻微)影响、损失,其行为非当事人主观故意,无个人、集体获取利益的行为或操作,认定为票务违章()
答案
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在日常稽核中,发现某差错已经发生3个月,总差错数量为300条,涉及金额6000元,当月产生差错100条,涉及金额2000元,差错金额应为:() 票务判断《乘客票务事务处理单》若办理TVM相关的乘客事务时,须注明TVM的编号、故障信息(SC/故障小单)、故障时间及涉及的金额、票卡的张数及单价() 车票的注销及销毁出错,涉及金额在100元及以下属于一级票务违章() 因工作人员票务工作处理不当或操作错误,造成乘客损失引发的投诉属于严重有责投诉() 将备用金、票款挪作与票务工作无关用途,金额在1000元及以上的(备用金误解行除外)属于( )类违章。 是营销人员因工作失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因,造成经济损失金额50万元以下,或差错电量200万千瓦时以下,或差错金额100万元以下,或在地市范围内产生重大及以下不良影响的事件() 安全判断车票的注销及销毁出错,涉及金额500元以上1000元及以下属于二级票务事故() 车票的注销及销毁出错,涉及金额在10000元以上属于一类票务事故() 在票务工作中因违反票务规章制度、设备操作规范,给票务工作造成较大影响、损失,其行为非当事人主观故意,无个人、集体获取利益的行为或操作,认定为票务违章。(错误点:较大影响,正确答案:轻微影响)() 为维护和谐乘车环境,倡导乘客文明出行,同时维护票务服务工作秩序、防止票务收益流失。2020年车务中心将每月()工作日设为“票务稽查日”() 票务服务以乘客“先到先走”为工作目标,尽力减少乘客排队购票时间() 将周转金、票款挪作与票务工作无关用途,金额在500元以下的行为(周转金误解行除外)() 由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失15元(包含)及以上50元以下的,属于三类有责乘客投诉() 补填的票务报表中涉及乘客签名的,“乘客签名”栏需填写() 票务事故是指凡在公司票务工作中,因员工违反公司票务管理规章制度、或因违反设备操作规范及其它原因,造成公司票务收入损失?及以上的() 其它原因地铁、,造成乘客利益严重受损或产生不良社会影响的属于B类有责乘客投诉 非当班票务工作人员因工作需要,须 及以上人员陪同方可进入票务室。 凡是在票务工作中违反票务规章制度、设备操作规范,尚未构成票务事故的行为或操作,均认定为票务事故() 现金、车票及与票务工作直接相关的有价证券管理活动包括。 未按规定要求修改或设置AFC系统参数给票务工作造成较大影响,属于级票务事故()
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