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张某由于售票时心不在焉,致使乘客利益受损涉及金额在50元,遭到乘客投诉,这属于几类有责投诉?()
单选题
张某由于售票时心不在焉,致使乘客利益受损涉及金额在50元,遭到乘客投诉,这属于几类有责投诉?()
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类
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单选题
张某由于售票时心不在焉,致使乘客利益受损涉及金额在50元,遭到乘客投诉,这属于几类有责投诉?()
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
答案
判断题
工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元及以下的属于一类有责投诉。
答案
单选题
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在元及以内的属于一类有责投诉()
A.50 B.100 C.200 D.500
答案
判断题
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在50元及以内的属于一类有责投诉()
答案
单选题
车站服务员售票岗进行售票作业时,若收到可要求乘客更换一张()
A.旧钞 B.零币 C.分币 D.假钞
答案
单选题
张某与李某关系要好,彼此视为知己,只要涉及李某利益时,张某会毫不犹疑地站在李某的立场上。关于张某,你的看法是()
A.赞同张某,觉得自己很像张某 B.很钦佩,认为张某够仗义 C.反对张某,觉得他缺乏独立思考 D.觉得张某难以理解
答案
主观题
2015年4月15日,担任中班票亭D2岗的售票员李某在售票过程中,1名男性乘客到票亭充值50元,给售票员李某100元现金,售票员李某为乘客成功充值50元,并请乘客确认充值金额后将卡片递还给了乘客,但乘客因为赶时间,未认真确认是否有找零,便匆忙离开,当售票员李某发现未找乘客零钱,寻找该名男性乘客时,乘客已离开,无法寻找。售票员李某在结账后出现长款62元,事后乘客打电话到服务热线进行了投诉。 (1)请回答有责投诉的定义。 (2)请写出售票员售票四部曲的具体作业程序。
答案
多选题
售票作业程序中“唱”是指讲出票款金额,重复乘客要求的?()
A.车票张数 B.购票张数 C.车票类型 D.找赎金额
答案
判断题
税务机关采取税收保全措施不当,致使纳税人的合法利益遭受损失的,税务机关不承担赔偿责任。( )
A.正确 B.错误
答案
主观题
其它原因地铁、,造成乘客利益严重受损或产生不良社会影响的属于B类有责乘客投诉
答案
热门试题
1月5日某售票员的BOM设备数据记录收益共1000元,同时售票员在BOM故障期间填报的《乘客事务处理单》的收入共20元,另有勾选“打印机故障”的《乘客事务处理单》的收入共10元,则售票员的应收金额为()。
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甲有限责任公司经理张某违反公司章程的规定将公司业务发包给不知情的乙公司,致使甲公司遭受损失。李某是甲公司股东,下列关于李某保护甲公司利益和股东整体利益的途径中,符合《公司法》规定的是( )。
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