单选题

张某由于售票时心不在焉,致使乘客利益受损涉及金额在50元,遭到乘客投诉,这属于几类有责投诉?()

A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类

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单选题
张某由于售票时心不在焉,致使乘客利益受损涉及金额在50元,遭到乘客投诉,这属于几类有责投诉?()
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
答案
判断题
工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元及以下的属于一类有责投诉。
答案
单选题
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在元及以内的属于一类有责投诉()
A.50 B.100 C.200 D.500
答案
判断题
票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在50元及以内的属于一类有责投诉()
答案
单选题
车站服务员售票岗进行售票作业时,若收到可要求乘客更换一张()
A.旧钞 B.零币 C.分币 D.假钞
答案
单选题
张某与李某关系要好,彼此视为知己,只要涉及李某利益时,张某会毫不犹疑地站在李某的立场上。关于张某,你的看法是()
A.赞同张某,觉得自己很像张某 B.很钦佩,认为张某够仗义 C.反对张某,觉得他缺乏独立思考 D.觉得张某难以理解
答案
主观题
2015年4月15日,担任中班票亭D2岗的售票员李某在售票过程中,1名男性乘客到票亭充值50元,给售票员李某100元现金,售票员李某为乘客成功充值50元,并请乘客确认充值金额后将卡片递还给了乘客,但乘客因为赶时间,未认真确认是否有找零,便匆忙离开,当售票员李某发现未找乘客零钱,寻找该名男性乘客时,乘客已离开,无法寻找。售票员李某在结账后出现长款62元,事后乘客打电话到服务热线进行了投诉。 (1)请回答有责投诉的定义。 (2)请写出售票员售票四部曲的具体作业程序。
答案
多选题
售票作业程序中“唱”是指讲出票款金额,重复乘客要求的?()
A.车票张数 B.购票张数 C.车票类型 D.找赎金额
答案
判断题
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A.正确 B.错误
答案
主观题
其它原因地铁、,造成乘客利益严重受损或产生不良社会影响的属于B类有责乘客投诉
答案
热门试题
1月5日某售票员的BOM设备数据记录收益共1000元,同时售票员在BOM故障期间填报的《乘客事务处理单》的收入共20元,另有勾选“打印机故障”的《乘客事务处理单》的收入共10元,则售票员的应收金额为()。 某企业发生一项不涉及现金与银行存款的业务,由于涉及项目较多,需填制两张记账凭证,则记账凭证编号为()。 车站在为办理乘客事务时,若涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名,非涉及金额部分填写错误需更改时,需由车站相关及双人盖章确认() 张某投保车辆损失险,在保险期内,张某的父亲由于过失致使保险车辆全损,保险人采取的措施不包括()。 甲有限责任公司经理张某违反公司章程的规定将公司业务发包给不知情的乙公司,致使甲公司遭受损失。李某是甲公司股东,下列关于李某保护甲公司利益和股东整体利益的途径的中,符合《公司法》规定的是() 甲有限责任公司经理张某违反公司章程的规定将公司业务发包给不知情的乙公司,致使甲公司遭受损失。李某是甲公司股东,下列关于李某保护甲公司利益和股东整体利益的途径中,符合《公司法》规定的是( )。 一侧肺不张时,叩诊心界应为() 某企业一项不涉及库存现金与银行存款的会计业务,由于涉及项目较多,需填制两张记账凭证,则记账凭证编号为()。 车站调整售票能力及乘客进站速度时,不用考虑何处的乘客数量? 若有乘客持非标准币反映为对VM找出,车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》,乘客与客运值班员共同签名确认() 张某乘坐我国船舶,经过新加坡时与领座一乘客发生口角,争执中张某掏出一三角刮刀,猛地向该乘客刺去,遂将邻座刺死,张某的行为( )。 张某租赁王某的房屋作生产经营用,租赁期间内,由于地震致使房屋部分毁损,张某不能继续生产经营。下列说法错误的是()。 在自动售票机上选择、以后,乘客显示器应显示相应收费金额() 早中班交接时,售票员可以暂停售票,但要做好乘客解释工作() 《全路异地售票管理办法》规定:售票窗口向每位旅客发售异地票,座席不超过张() 站务员发售应急票时,面额尽可能接近乘客需求,如果金额不足,售卖两张给乘客。正确错误() 腐败指对公共权力、公共资源私占私获致使公共利益受损的不正当行为 乘坐出租汽车的乘客张某和李某在交谈时,驾驶员应当() 某企业根据一项不涉及库存现金和银行存款的会计业务编制记账凭证,由于涉及项目较多,需填制两张记账凭证,则记账凭证编号为()。 售票员交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响()
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