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当顾客要求退换货时,营业员应检查并判断哪些问题?
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当顾客要求退换货时,营业员应检查并判断哪些问题?
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主观题
当顾客要求退换货时,营业员应检查并判断哪些问题?
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主观题
当顾客要求退换货时,营业员应检查并判断哪些问题
答案
多选题
退换货顾客无票时如何进行退换货操作()
A.核实是否是柜组销售商品 B.开具小票 C.找主任或三级以上人员签字 D.指引款台
答案
判断题
顾客退换货时要有小票。
答案
多选题
顾客退换货审批权限包括哪些()
A.200元以下客服岗 B.200-500元综合部经理 C.500-2000元副总 D.2000元以上店总/值班店总
答案
单选题
卖品退换货时:小卖收银员工可以私自为顾客进行退换货()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务单位应建立退换货制度,任何商品服务单位均须无条件为顾客办理退换货()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下列哪些原因退换货需要顾客承担运费?()
A.质量问题 B.版型问题 C.颜色问题 D.快递/包装破损问题
答案
单选题
当顾客在本店提出商品的退换时,不得以任何理由推脱、搪塞。只要商品保持原样并符合相关的退换货规定的,一律无条件退换货()
A.正确 B.错误
答案
单选题
多次退换货时,需在退换货小票上标注所换货品小票日期()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
退换货标准,售出几天内正价商品可以退换货,特价商品几天内退换货()
下列哪些问题不需要承担运费退换货()
我们退换货是30天无理由退换货()
前台经理处理顾客退换货权限0元()
下面列出了处理退换货的4个操作步骤,顺序正确的选项是()。①了解退换货原因;②接待顾客;③做好跟踪回访;④分析解决问题。
退换货政策要求:非质量问题产品不予退货()
以下关于顾客退换货说法错误的是()
处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。()
退换货管理办法中,因营业员填写错误或收银员录错代码,需前台进行退货处理的程序为()
当顾客需要购买贵重商品时,营业员应拿给顾客()
通过银行卡结账的顾客在退换货物时,可以退现金。
下列选项中,()不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。
下列选项中,()不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。
下列选项中,()不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。
以下哪些商品是可退换货商品()
对于无电脑小票的顾客,原则上不予办理退换货,但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买,按正常退换货流程解决。
退换货的注意事项有什么哪些?
在收取银行卡的情况下办理退换货业务时,由营业员认真填写一式三联的商品退货单或一式两联的商品换货单。()
对要求退货的顾客,营业员应()。
(安博)退换货:公司杜绝(),因中标规格调整等特殊情况要申请退换货需经()OA审批同意后方可办理退换货手续
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