单选题

如果你是机场站客服中心售票员,当有乘客持超时且超程车票从到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票

A. 10元
B. 20元
C. 30元
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单选题
如果你是机场站客服中心售票员,当有乘客持超时且超程车票从到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
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单选题
如果你是榔梨站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
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单选题
如果你是高铁站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
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单选题
乘客持超时且超程车票到客服中心进行处理时,应补收乘客( )车资。
A.10元 B.20元 C.30元 D.40元
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多选题
乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时,售票员应做以下哪些处理?
A.车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同。 B.在允许期限内,回收车票后给乘客办理退款,填写《乘客事务处理记录表》。 C.回收车票后,免费更换一张新的等额车票。 D.不办理退款。
答案
单选题
售票员在客服中心售票时,可以接受。
A.银行卡 B.外币 C.支票 D.现金
答案
单选题
售票员:公交车:乘客( )
A.收银员:商场:顾客 B.导游:旅行社:游客 C.经理:谈判桌:客户 D.宇航员:航天飞机:驾驶员
答案
单选题
售票员离开客服中心应得到( )同意。
A.行车值班员 B.值班站长 C.站长 D.站务员
答案
判断题
当乘客持超时储值卡到客服中心处理时,应当先验票再更新 。
答案
判断题
乘客超时超程处理:先补超时费,再补超程费。
答案
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客服中心售票员下班时,需要做以下哪些工作? 降低客服中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况向售票员预收票款,确保客服中心的现金不超过2000元() 如果你是公共汽车售票员,一位乘客因为有急事,不停地向你埋怨车速太慢,你会对他说() 售票员如需离开客服中心,且客服中心内暂无他人,配票箱可暂时不用上锁,错OM上无需临时签退。 售票员严禁携带私人票(员工票除外)、款进入客服中心。() 售票员可携带私人票、款(员工票除外)进入客服中心 乘客既超时又超程的,按超时处理() 售票员交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响() 若有乘客持非标准币反映为对VM找出,车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》,乘客与客运值班员共同签名确认() 有人售票车在行车中,乘客有东西掉到车外时,售票员应及时通知驾驶员在适当的地点停车() 售票员应__乘客,并要礼貌地让__乘客稍等() 根据超时乘车规定,持单程票的乘客须到车站客服中心按()补交票款。 乘客既超时又超程的,按处理() 发现乘客恶意逃票,售票员应收取乘客( )补票车资。 售票员开站前分钟到票务室配票领取客服中心钥匙,做好开窗准备() 售票员应优先处理乘客,并要礼貌地让乘客稍等?() 车票内金额不足以支付所到达车站的实际车费时,持单程票的乘客需到车站客服中心补交超程车费,持储值卡的乘客需到车站客服中心充值或用现金按实际车程支付票款() 交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响 车站票务中心/客服中心门钥匙和BOM钱箱钥匙供售票员在运营售票期间使用,其它时间由负责保管() 售票员作业程序的第三步是“三售找”:售票员应先将票卡,再将找零交给乘客()
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