判断题

售票员如需离开客服中心,且客服中心内暂无他人,配票箱可暂时不用上锁,错OM上无需临时签退。

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判断题
售票员如需离开客服中心,且客服中心内暂无他人,配票箱可暂时不用上锁,错OM上无需临时签退。
答案
单选题
售票员离开客服中心应得到( )同意。
A.行车值班员 B.值班站长 C.站长 D.站务员
答案
单选题
售票员在客服中心售票时,可以接受。
A.银行卡 B.外币 C.支票 D.现金
答案
判断题
售票员可携带私人票、款(员工票除外)进入客服中心
答案
单选题
售票员开站前分钟到票务室配票领取客服中心钥匙,做好开窗准备()
A.10分钟 B.15分钟 C.20 分钟 D.30 分钟
答案
多选题
客服中心售票员下班时,需要做以下哪些工作?
A.需退出BOM系统 B.通知值班站长及以上人员到客服中心 C.值班站长及以上层级对售票员所操作的BOM桌面、钱箱抽屉、键盘下及客服中心等容易遗留现金的地方进行全面检查,双人确认客服中心无遗留现金及车票 D.与接班人员交班。
答案
判断题
降低客服中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况向售票员预收票款,确保客服中心的现金不超过2000元()
答案
判断题
售票员严禁携带私人票(员工票除外)、款进入客服中心。()
答案
单选题
如果你是机场站客服中心售票员,当有乘客持超时且超程车票从到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
A.10元 B.20元 C.30元 D.40元
答案
单选题
客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用()
A.正确 B.错误
答案
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车站客服中心内所有的现金必须存放于__的现金抽屉及配票箱中,避免乘客接触() 车站票务中心/客服中心门钥匙和BOM钱箱钥匙供售票员在运营售票期间使用,其它时间由负责保管() 如果你是榔梨站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票 如果你是高铁站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票 乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时,售票员应做以下哪些处理? 客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用。改正:不得带离编码室使用() 车站票务中心/客服中心(除车站临时票务中心外)安排售票员的工作时间为车站开站前至从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站后() 退出BOM操作界面,收齐本班所有的票、款及各类报表,( )到客服中心确认,并陪同售票员回AFC票务室 首班车到站前分钟售票员到票务管理室领取钱.票.工器具,首班车到站前分钟到达客服中心() 售票员交接时双方在BOM上退出及登陆自己的操作号、密码,严禁使用他人操作号与密码。填写《车站客服中心交接班记录表》() 车站全部AFC设备故障时,客运值班员为客服员进行配票,客服员直接在客服中心进行预制票、纸票的售卖。 交接班时,交接双方售票员需对票务中心内的等进行确认() 接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的后,方可登录BOM() 售票员交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响() 值班站长巡视、客运值班员(值班站长兼客运值班员时只按值班站长岗位进行巡视)对客服中心每个班巡视__,需进入客服中心内部指导和检查 客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督() 当客服中心岗因故离开不超过分钟时,报同意,由值班站长安排人员在客服中心外做好乘客引导及解释工作,同时监控客服中心安全() 客服中心站务员严禁携带{私款}、{票卡}等与工作无关的物品进入客服中心 客运值班员首班载客列车到站前给客服中心岗配好票() 首班载客列车到站前()分钟,客服中心岗开窗准备售票()
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