单选题

乘客处于非付费区(乘客已刷卡/插卡出站)如BOM能直接分析乘客上一笔交易的进出站时间,核实进出站时间在分钟之内,按照实际消费金额,可给予退款()

A. 5
B. 10
C. 20
D. 30

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单选题
乘客处于非付费区(乘客已刷卡/插卡出站)如BOM能直接分析乘客上一笔交易的进出站时间,核实进出站时间在分钟之内,按照实际消费金额,可给予退款()
A.5 B.10 C.20 D.30
答案
多选题
乘客处于非付费区(乘客已刷卡/插卡出站),若乘客退票意愿强烈,由值站/客值通过车站监控分析,若乘客进出站时间在分钟之内且未享受乘车服务,可给予最低票价退款,同时在《》中“备注”()
A.2 B.5 C.乘客事故处理单 D.售票员结算单
答案
判断题
乘客在付费区反映闸机扇门被误用,BOM直接向乘客出售免费出站票出站()
答案
判断题
付费区人为折损导致车票无效的,BOM向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站()
答案
单选题
BOM处于非付费区时,可为乘客提供哪些等服务。①售票、②车票分析、③充值、④续期、⑤退款、⑥查询()
A.①②③④⑤⑥ B.①②③④⑤ C.①③④⑥ D.①②④⑤⑥
答案
判断题
二、十号线乘客遗失车票,已为乘客发售付费出站票,但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员(客运)现场确认,可通过BOM“其他-行政处理-其他退款”为乘客办理付费出站票退款()
答案
判断题
BOM只能处理付费区异常乘客事务()
答案
主观题
简述纪念单程票丢失原票发售付费出站票找回(非付费区)的处理。当已发售付费出站票,乘客出闸后又找到原车票时,核实确为本站办理付费出站票时,退还乘客付费出站票的金额,填写《乘客事务处理单》,注明事件详情
答案
单选题
乘客在非付费区,无出站码,车票进闸记录非本站,应()
A.BOM 分析结果:进出次序反(免费出站更新),更新后乘 B.BOM 分析结果:进出次序反(付费出站更新),回收车票, C.BOM 分析结果:非售卖车站进站,回收车票,向乘客说明 D.BOM 分析结果:过期,回收车票,请乘客重新购票
答案
单选题
乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在BOM的( )补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录。
A.非付费区 B.付费区 C.管理员权限 D.上述均可
答案
热门试题
TVM在非付费区发售无效票,BOM可向乘客出售一张付费单程票() 票务判断车站BOM全部故障时乘客在非付费区对于无法正常进闸的持票乘客,引导乘客从边门进站() 若BOM电子业务故障:非付费区乘客上次无出站记录无法刷闸进站的,引导乘客在__上进行补登,若当日无法在APP上补登,告知乘客__时补登 BOM单独对付费区服务,为乘客提供付费区内无效车票的分析及处理功能,如等() 付费区和非付费区同时乘客等候服务时,按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务() 一号线BOM主控的多串口卡连接:读卡器、打印机、付费区乘客显示器、非付费区乘客显示器() 乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站() 客服中心在出站闸机旁边、付费区和非付费区交界处,运营期间有工作人员为乘客处理各类乘客事物() BOM非付费区乘客显示屏用的是哪个COM口与主机进行连接() 付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。 当付费区乘客反映使用乘车二维码无法出站时,以下情况为乘客发售付费出站票的是() 同时有两位乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务,当付费区和非付费区均有多名乘客排队时,两边交替服务() “列车越站”非付费区已购票乘客可在持该票到办理退票() 如学生票在卡余额不足且不充值时,应在BOM操作发售__折付费出站票给予乘客出站,并免费清除学生票进站码() BOM还能检验付费操作的正确性,并且向不能出站的乘客发放单程票 乘客在付费区,车票无效,在BOM读写器上无反应,应() 乘客购票刷卡进站()分钟出站有效 同时有多位乘客等候服务时,需按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务() 在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量为() 在“进出站次序免检模式”下,允许车票不按进站、出站的次序刷卡检票,即允许乘客使用没有进站信息或出站信息的车票进出付费区,非回收类车票按最低票价扣费。
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