以下服务哪些是正确的？（）
A. 帮助顾客手机自助点餐
B. 用餐高峰协调顾客拼桌
C. 协助取餐顾客抱小孩
D. 帮助取餐顾客拎包或行李
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以下服务哪些是正确的？（）
A.帮助顾客手机自助点餐 B.用餐高峰协调顾客拼桌 C.协助取餐顾客抱小孩 D.帮助取餐顾客拎包或行李
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以下哪些服务规范是正确的（）
A.使用服务礼貌用语，无服务忌语，使用普通话与客户交流 B.服务期间，不需要面带微笑为客人服务 C.接待客户时要热情主动、态度和蔼、精神饱满、不冷淡用户，服务时有问有答 D.主动站立服务、双手递物、唱收唱付
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以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。 B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。 C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。 D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
答案
以下哪些是正确的标准服务准则（）
A.统一大华定制着装（包括衣服、鞋套） B.把智能锁完整包装给到客户，当客户面进行拆包验货，确认无误再进行安装 C.遇锁不能卸载，采用暴力卸载方式，需要使用榔头等工具敲击 D.如遇到收费，可以用互联网支付方式，不需要出具收据
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以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片 B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题 C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方 D.对客户应言而有信，不随意承诺
答案
以下服务规范项，都有哪些是正确的（）
A.1、看到手提物品较多、手提物品较重/购物车内物品较多、物品较重时，应主动上前帮助顾客提、拿商品/推购物车，并送至停车处/拦车处 B.2、遇到行动不便者、怀抱婴幼儿、年龄较大的老年人、两手提物等人群进出门口时，应主动上前，为其掀开门帘，方便顾客进出 C.3、当看到老人、腿脚不方便等顾客上、下台阶时，须热情主动的上前询问，征得顾客同意后，搀扶顾客上下台阶
答案
对于虚服务技术，以下哪些说法是正确的？（）
A.对于多个真实服务器.真实服务器需处在同一网段和同一安全区域内 B.对于多个真实服务器.真实服务器可不在同一网段中，但必须在同一安全区域中 C.对于多个真实服务器.真实服务器可不在同一安全区域中，但必须在同一网段中 D.对于多个真实服务器.真实服务器所在的网段及安全区域不会影响负载均衡功能
答案
关于服务前环境确认，以下哪些说法是正确的（）
A.检查活动区窗户是否完好 B.检查非活动区窗户是否完好 C.检查关闭的房间门是否完好 D.查看是否有被宠物损坏的物品、器皿等 E.感受房间温度是否适合犬只生活，防止犬只中暑
答案
以下基本服务用语正确的有哪些（）
A.称呼语：您好！XX先生/女士 B.歉意语：非常抱歉给你带来不便 C.答谢语：感谢使用京东购物! D.以上都对
答案
以下关于服务器的哪些叙述是正确的（）
A.基于服务器在网络中的重要作用，服务器必须使用高性能的大型机 B.提供和管理网络的共享资源 C.存储、处理网络上大部分的会计数据和信息 D.是网络环境中的高性能计算机
答案
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