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运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()。
多选题
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()。
A. 有意识地微笑,放松两臂
B. 讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手
C. 与咨询对象的距离尽量靠近
D. 采取大方的姿态,下面注视
E. 面带微笑,态度友好,注意力集中
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运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()。
A.有意识地微笑,放松两臂 B.讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手 C.与咨询对象的距离尽量靠近 D.采取大方的姿态,下面注视 E.面带微笑,态度友好,注意力集中
答案
单选题
不属于消除咨询对象紧张情绪的办法的是
A.热情问候 B.积极自我介绍 C.充分解释咨询的机制 D.开门见山的询问
答案
主观题
以下哪些属于肢体语言( )
答案
多选题
客户抱怨时,以下哪些肢体语言是正确的?()
A.与客户保持一定的距离,给客户留出空间。 B.表现出迅速地样子 C.你可以不断地转动眼珠,表示你正在思考 D.最好能和愤怒的客户有一些身体接触,表示你们的关心
答案
单选题
消除紧张情绪的运动员禁药是
A.苯丙酸诺龙 B.甲睾酮 C.可待因 D.普萘洛尔 E.肽激素类
答案
多选题
客户抱怨时,以下哪些肢体语言正确的?()
A.与客户保持一定的距离,给客户留出空间。 B.表现出迅速地样子 C.你可以不断地转动眼珠,表示你正在思考 D.最好能和愤怒的客户有一些身体接触,表示你们的关心
答案
多选题
以下哪些做法可以帮助初戴者消除紧张()
A.告知初次配戴感受 B.描述接下来的动作 C.告知顾客需要配合的动作 D.以上皆是
答案
单选题
运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手等可以帮助服务对象()。
A.制订实施计划 B.消除顾虑和紧张情绪 C.了解服务对象的具体需求 D.制定回访日程表
答案
判断题
肩部刮痧可以调节血压,消除紧张情绪,解除疲劳。
答案
单选题
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答案
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小便前要做好婴儿的思想工作,消除婴儿的紧张情绪。
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为缓解旅客情绪,可以在服务对象情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责服务对象()
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