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顾客忠诚不能为企业节约服务成本()
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顾客忠诚不能为企业节约服务成本()
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判断题
顾客忠诚不能为企业节约服务成本()
答案
判断题
顾客忠诚是指顾客对企业的产品或服务依恋或爱慕的感情,它主要通过顾客的情感忠诚和意识忠诚表现出来()
答案
单选题
根据企业—服务—顾客—利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。 A.企业内部环境 B.顾客满意度 C.价值大小 D.服务人员忠诚度
A..企业内部环境 B..顾客满意度 C..价值大小 D..服务人员忠诚度
答案
判断题
忠诚客户的频繁业务并不能使门店的收入和市场份额增长、同时也不能降低获得顾客和服务的成本。
答案
判断题
销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。
答案
主观题
企业如何实现顾客忠诚?
答案
判断题
顾客忠诚有利于降低营销成本
答案
单选题
顾客忠诚计划的目的是增加顾客粘性和跳槽成本()
A.正确 B.错误
答案
多选题
顾客忠诚是顾客对企业与品牌形成的()
A.信任 B.承诺 C.情感维系 D.情感依赖
答案
主观题
连锁企业如何才能提高顾客忠诚?
答案
热门试题
忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()
餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为()。
服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。
服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚()
服务营销的核心是顾客的满意和忠诚()
某企业按照顾客购买本品牌产品的忠诚程度,把顾客划分为忠诚顾客和一般客户,则该企业市场细分的变量属于()。
为培训忠诚顾客,饭店必须注意提高顾客的沉没成本,为此可采取( )等措施。
服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进互相有利的交换,最终实现()
在监理服务顾客满意度测量模型中,顾客抱怨与顾客忠诚之间呈()关系
某生产企业把消费者分为忠诚顾客、不忠诚顾客,这是按照( )变量来细分市场的。
为培养忠诚顾客,饭店必须注重提高顾客的沉没成本。为此可采取()等措施。
()和提供增值服务可防止顾客的转换行为,促进满意的顾客忠诚。
对某旅游企业而言,经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()
在服务营销中,顾客忠诚度主要取决于( )。
顾客忠诚
顾客忠诚
顾客忠诚
在竞争程度较低的行业中,顾客忠诚度越高,说明企业的产品和服务水平越高()
( )是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。
企业不能准确地感知顾客的服务期望是指()。
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