单选题

()和提供增值服务可防止顾客的转换行为,促进满意的顾客忠诚。

A. 可见的转换成本
B. 设立转换障碍
C. 提高顾客的满意度
D. 提高顾客的让渡价值

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单选题
()和提供增值服务可防止顾客的转换行为,促进满意的顾客忠诚。
A.可见的转换成本 B.设立转换障碍 C.提高顾客的满意度 D.提高顾客的让渡价值
答案
多选题
服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进互相有利的交换,最终实现()
A.营销绩效的最大化 B.营销绩效的改进 C.企业的长期目标 D.企业的长期成长
答案
单选题
服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程
A.交互营销 B.内部营销 C.外部营销 D.全面营销
答案
主观题
高压泵提供了反渗透的推动力,应在其出口管路上设置()和()。前者可防止();后者可防止()。
答案
单选题
服务企业的(  )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
A.交互营销 B.内部营销 C.外部营销 D.全面营销
答案
单选题
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。
A.建立企业文化 B.提供优质的服务 C.创造差别化优势 D.实施品牌战略
答案
主观题
如何寻找顾客、分析顾客并提供顾客满意?
答案
判断题
卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。()
A.对 B.错
答案
单选题
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚()
A.对 B.错
答案
判断题
卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚()
答案
热门试题
(),及时向顾客提供优质的产品和良好的服务,是赢得顾客满意的基本条件。 可防止皮肤水分蒸发促进皮肤水合作用的基质() 服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。 服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚() ()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。 __服务是指根据每位顾客的不同需求提供针对性的服务,以顾客的满意为准绳() 为了提供顾客满意的服务,企业就要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利。为此,要求企业() 奉献社会、全心全意为顾客服务、为顾客提供方便,让顾客满意,是提高产品和服务质量的()。 顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨,就说明顾客满意。 ()可防止团队双方产生摩擦和冲突。 磷酸盐协调处理即可防止结垢亦可防止腐蚀的产生。 磷酸盐协调处理即可防止结垢亦可防止腐蚀的产生() 顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。 顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度() CS对“顾客满意”也强调全过程和(),追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。 为了提高客户满意度,可以为顾客提供哪些额外的服务() 服务营销的核心是顾客的满意和忠诚() ( )负责与顾客沟通,提供顾客需求、产品销售和顾客反馈及投诉、满意度调查信息以及项目沟通。 顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的生存和发展,而()是顾客考虑的重要方面。   顾客满意和顾客忠诚的概念。
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