（）是进行客户满意度测评的第一步，就是要要明确影响客户满意的因素有哪些，你想要了解的客户满意信息有哪些，同时还必须考虑如何将这些因素予以量化

为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 使用目标进行时间管理，第一步就是要（） 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 组织变革的第一步就是要分析影响变革的因素（） （）是客户满意度测评的关键环节。 客户满意度测评一般采用（）的方式。 客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。 问卷设计的第一步就是要收集信息（） 客户满意度就是客户的忠诚度。 核保员在审核客户体检报告时，第一步要审核什么（） 烟草公司评价客户满意度，可以借助于调查问卷进行客户满意度调查，客户满意度调查每隔一段时间进行一次，可以是每半年或每一年进行一次。 烟草公司评价客户满意度，可以借助于调查问卷进行客户满意度调查，客户满意度调查每隔一段时间进行一次，可以是每半年或每一年进行一次（） 为客户进行税收筹划的第一步是（）。 健身教练在进行抗阻力训练时要明确的第一步是（ ） 良好的客户体验是客户满意的基础,持续正面的体验不仅带来较高的客户满意度,还会进一步形成客户的忠诚度（） 《集团客户满意度测评》（）模块占权重最多 VIP客户短信满意度测评的达标值（） 市场定位的第一步，是明确潜在的差别，这指的是要明确（）。 （）目标就是通过明确客户的收益点，提高客户的满意度，以实现盈利。 客户经理接近客户的第一步（）