（）和准点是旅行服务质量的重要标准之一

能使饭店服务质量达到质量标准的重要保证的是( )。 旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（　　）方面的标准。 导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ） 座席团队服务质量考核时，监控和监听是服务质量管理的重要手段。 供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于一般供电服务质量事件。 供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于特别重大供电服务质量事件。 旅行社服务质量的客观评价标准涉及的方面主要有（） 目前我国正式颁布的与旅行社接待服务有关的服务质量标准有（　　）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,做到( )重点照顾,帮助旅客解决旅行困难。 提高服务质量的措施之一是服务中体现（）营销理念 影响旅行社服务质量的因素有（　　）。 运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。 对于门诊服务质量和门诊医疗质量都会产生重要影响的是：（） 经济性以尽可能少的运输耗费来完成规定的运输任务，这是衡量运输服务质量的重要标准之一。 标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现?()。 国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》正式实施时间是(    )。 向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准，这是导游人员的基本职责之一（） 向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准，这是导游人员的基本职责之一（） 服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（）