对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员（）
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
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对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员（）
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员可以通过现场求助、转接答复、三方通话等求助方式即时处理（）
答案
对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员，可通过几种等求助方式即时处理（）。
A.现场求助 B.后台处理 C.转接答复 D.三方通话 E.邮件回复
答案
根据12366热线基本工作流程和作业标准，对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员可通过（）等求助方式即时处理
A.（1）现场求助 B.（2）转接答复 C.（3）三方通话 D.（4）提交工单
答案
当求助者在谈到某些问题有所掩饰和犹豫时，咨询员恰当的做法是（）。
A.告诉求助者自己已经看出对方的想法 B.警告对方不要隐瞒 C.借助尊重 D.换一个问题询问求助者
答案
转接答复是指咨询员直接将来电转至（）。
A.国税总局 B.专家座席 C.远程座席 D.纳税人指定的咨询员 E.指定号码
答案
咨询员运用真诚的程度，分为以下几个层次：()
A.反应符合咨询员角色，但不是自己真正的感觉 B.隐藏自己的感觉 C.直来直去 D.以言语或非言语方式表达自己好或不好的感觉
答案
当求助者的价值观和咨询员的价值观相去甚远时，咨询员的正确做法是：（）
A.可以自然的产生不满 B.向求助者解释咨询员自己的价值观 C.表面上接纳求助者的观点，但是在内心深处可以产生不满。 D.以开放的观念接纳对方
答案
对待求助者的阻抗和掩饰，心理咨询员应采取的态度是（）。
A.批评对方的不合作 B.灵活地转变咨询方式 C.劝说对方放下面具，坦率说明问题 D.不予理会，继续咨询工作
答案
-位婚姻出现危机，对离婚与否难以下决断的求助者来心理咨询。作为心理咨询员面对这为求助者的婚姻危机以及是否应离婚的问题所应遵守的首要原则是（）
A.回避原则 B.中立原则 C.真诚原则 D.耐心原则 E.保密原则
答案
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咨询员应遵守的原则是（）
服务对象随访时，咨询员应（）。
服务对象随访时，咨询员应
一位婚姻出现危机，对离婚与否难以下决断的求助者采心理咨询。作为心理咨询员面对这位求助者的婚姻危机以及是否应离婚的问题所应遵守的首要原则是
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咨询员在帮咨询对象作出决定时应（）。
某求助者经常产生幻听又不自知其虚幻，他来进行心理咨询，心理咨询员应（ ）。(2003年8月三级真题)
咨询员常采用的注意倾听的技巧有（）、闭锁性问题和反应的技巧
作为咨询员应遵守的原则是（）
咨询员应遵守的首要原则是（）。
VCT咨询员应具备的素质包括？
咨询员应遵守的首要原则是
在服务对象的感受和问题被确定后，提问内容来源于咨询员的（）
咨询员应该（）。
遗传咨询员在帮助咨询对象作出决定时应（）
某男性心理咨询员在接待一位漂亮的女求助者过程中，被她的魅力所倾倒。咨询中该心理咨询员与求助者之间谈兴大发，并邀请求助者共进晚餐。这种行为是（）。
来访者在反映自身问题时有顾虑或出现矛盾，没有暴露实质，对此咨询员应给予充分的理解，有些是因为来访者对咨询员尚缺乏信任感，有些是因为其并未了解自身的真实问题。()
咨询员不必咨询的内容是
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