单选题

电话呼入工单转办时效为()

A. 2小时内
B. T+1个工作日
C. T+2个工作日
D. T+3个工作日

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单选题
电话呼入工单转办时效为()
A.2小时内 B.T+1个工作日 C.T+2个工作日 D.T+3个工作日
答案
单选题
机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义:下发工单日期+处理时效日期+()天
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
目前95392客户联络中心记录并转办的工单类型有()
A.疑难工单 B.建议工单 C.客户体验工单 D.声誉风险工单
答案
主观题
预约工单取消功能,可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为:本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理,非本机呼入()。
答案
单选题
邮政申诉工单处理时效为()
A.工单创建时间+12小时 B.工单创建时间+24小时 C.工单创建时间+48小时 D.工单创建时间+72小时
答案
单选题
电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后,回复客服中心时效是多久()。
A.一个工作日 B.三个工作日 C.五个工作日 D.七个工作日
答案
单选题
客服投诉工单处理时效是多久()
A.24H B.36H C.48H D.72H
答案
单选题
新工单系统的工单处理时效为()
A.2.5个小时 B.24个工作小时 C.24个小时
答案
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