为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中，乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时，为有效解决乘客票务、服务纠纷，主要包括（） 乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照的原则为乘客服务（） 服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。 客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是（） 服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。 出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。 乘客事务处理规则是指车站在提供服务过程中，因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定（） 运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供向乘客提供服务时，该设备设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌（） 为乘客提供便民服务时，应做到“”（） 为乘客提供便民服务时，应做到（） 若乘客不满车站的处理，应向乘客提供服务投诉电话，把事件移交处理（） 我们和乘客是相生相成的关系，服务乘客既是我们的工作内容，也是我们价值实现的方式，所以在面对乘客时，我们要以“关注乘客需求，”的态度为乘客提供最温馨的服务（） 向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持2m左右的距离。改正：1m（） 服务中心岗位人员为乘客提供便民服务时，应做到（） 《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括（） 服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 在服务方式上提供多样化、个性化服务，可以方便读者购买图书。 下列哪些为车站外乘客提供的增值服务（） TVM处于（ ）情况下，仍可为乘客提供服务。 服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员（）