为乘客提供的公益或商业服务应以方便乘客和为原则，保证客运服务质量不受影响（）

应急服务应以保障乘客（ ）为首要目标。 提供与乘客信息服务系统的联网接口，用于广播系统和乘客信息服务系统同步工作（） 在城区，公共电、汽车停靠站的站距一般为?????，以方便乘客，并最大限度的节省乘客出行时间。 运营单位应当按照有关标准为乘客提供()经济的服务,保证服务质量。 当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。 现场处理原则：最先受理乘客问询、投诉的服务人员或部门必须负责解决乘客的问询或投诉（） 信息服务遵循的发布原则，为乘客提供实时有效信息，包括正常信息服务和应急信息服务（） 服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。 乘客事务办理服务原则（） 服务人员在向乘客解释一个问题时，应以（）的言辞提醒乘客。（考点范围：接待乘客的语言艺术） 乘客在乘行过程中的安全和方便，是乘客的（） 我们和乘客是相生相成的关系，服务乘客既是我们的工作内容，也是我们价值实现的方式，所以在面对乘客时，我们要以“关注乘客需求，”的态度为乘客提供最温馨的服务（） 向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持m左右的距离 车站广播应以为原则,引导乘客安全,快捷乘坐地铁（） 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（） 客运出租汽车，是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务，按照里程和时间收费的（）。 乘客服务信息发布原则遵循原则（） 特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中，乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时，为有效解决乘客票务、服务纠纷，主要包括（） 在乘车和检票口针对孕期、哺乳期妇女，以及乘客提供绿色服务通道或便利服务 乘客事务处理规则是指车站在提供服务过程中，因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定（）