多选题

运营单位应以服务乘客安全出行为导向建立等业务工作协调机制()

A. 客运
B. 服务
C. 行车
D. 维保

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多选题
运营单位应以服务乘客安全出行为导向建立等业务工作协调机制()
A.客运 B.服务 C.行车 D.维保
答案
判断题
运曹单位应以服务乘客安全出行为导向建立客运、行车、维保等业务工作协调机制,根据客流变化优化客运、行车、维保方案,不断满足客流需要。(是非题()
答案
单选题
运营单位应以服务乘客为导向建立客运行车、维保等业务工作协调机制,根据客流变化优化客运、行车、维保方案,不断满足客流需要()
A.舒适便捷 B.快捷出行 C.安全出行 D.优质体验
答案
多选题
客运组织与服务工作以乘客为中心,遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“( )”
A.组织有序 B.先通后复 C.客流可控 D.疏散有力
答案
多选题
运营单位应以为目标,为乘客提供持续改进的服务()
A.安全 B.准时 C.便捷 D.文明
答案
多选题
运营单位应当制定本单位客运服务质量标准,建立内部服务质量 机制,不断改进服务质量,提升乘客出行体验。 ( )
A.监督 B.检查 C.考核 D.考评
答案
主观题
客运组织与服务工作以乘客为中心,遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“组织有序、() 、疏散有力”。
答案
多选题
国家和地方精神文明建设指导机构建立志愿服务工作协调机制,加强对志愿服务工作的()。
A.统筹规划 B.协调指导 C.督促检查 D.经验推广
答案
多选题
《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括()
A.车站站厅 B.列车 C.出入口(属地范围内) D.轨行区 E.站台
答案
判断题
落实乘客服务工作的日常管理工作,根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目()
答案
热门试题
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。 乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。() 轨道交通经营单位应当建立,接受乘客对违反运营服务承诺行为的投诉() 在乘客服务工作中服务技巧欠缺,属于() 为乘客通告列车运行、安全、导向等服务信息() 运营公司以外单位在接到服务热线“乘客事务工联单”后应立即组织调查,在2个工作日内完成相关问题的核实,个工作日内给乘客回复,并将处理结果反馈服务热线() 运营单位根据需要为乘客提供安全、便捷的客运服务,保障乘客的合法权益。 运营单位应当通过()等多种方式按照下列要求向乘客提供运营服务和安全应急等信息。 客运部应以“__、__”为准则,为残障乘客提供必要的服务。包括但不限于热情礼貌主动问询出行信息、积极主动助力帮扶乘客出行、准确及时传递服务信息等 网络运营者应当建立等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报() 根据《公路交通出行信息服务工作规定》,公路交通出行信息主要包括哪些? 为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。 根据乘客服务工作标准,下列做法正确的是() 出行安全,是乘客对出租汽车服务的第一需求。 (),是安全出行的保障。 出租汽车运营后的服务工作包括(). 为维护和谐乘车环境,倡导乘客文明出行,同时维护票务服务工作秩序、防止票务收益流失。2020年车务中心将每月()工作日设为“票务稽查日”() 汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和()。 当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序。 运营单位应当按照有关标准为乘客提供的服务,保证服务质量()
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