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客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向保安部反映情况

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单选题
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向()反映情况。
A.值班经理 B.总台 C.保安部 D.总经理
答案
判断题
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向保安部反映情况
答案
单选题
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向保安部反映情况()
A.正确 B.错误
答案
判断题
对出现在楼面的陌生人,客房服务员必须走近他,问清他的目的()
答案
判断题
客房服务员可以让来访的陌生人进入客房等候客人()
答案
主观题
对于无理取闹者,要坚持“__________”的原则。
答案
多选题
对于少数无理取闹的客户投诉,应做到以下哪几点()
A.将客户迅速带离柜面营业场所并引入接待室; B.与客户建立起信任关系,切忌与客户发生冲突; C.要了解清楚客户的社会关系 D.如上述措施仍无法有效处理的,由公司出面,请公司所在地派出所或客户所在地派出所派员协助调解处理,劝说其通过正常渠道如向法院起诉
答案
单选题
面对旅游团队中无理取闹的游客,导游员应()。
A.据理力争,打消其嚣张气焰 B.拉拢团队中有威望者与其理论 C.不争 D.以主人的度量礼让三分,保持有理,有节
答案
单选题
面对旅游团队中无理取闹的游客,导游员应()
A.据理力争,打消其嚣张气焰 B.拉拢团队中有威望者与其理论 C.不争、不闹、不理、不睬 D.以主人的度量礼让三分,保持有理有节
答案
单选题
对于旅游团中个别无理取闹的游客,导游应坚持(  )的原则。
A.多向游客提供超常服务 B.不伤主人之雅,不损主人之尊,理明则让 C.冷静对待无理取闹者 D.坚持“为大家服务”
答案
热门试题
客户投诉是客户的无理取闹 对于预订晚间住客的客房,服务员应()。 在公众场所,对陌生人应保持警惕,不用其饮料和食品,不跟陌生人到偏僻处,不与陌生人倾心交谈() 乘客无理取闹或进行无理投诉时的处理技巧是什么 在公众场所,对陌生人应保持警惕,不吃对方给的饮料和食品,不跟陌生人到偏僻处,不与陌生人倾心交谈() 旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应(    )。 “不吃陌生人给的东西,不跟陌生人走”,是3—4岁幼儿应具备的()。 本书的观点是:“无理取闹”是领导的专利() 婴儿拒绝陌生人抱出现在( ) 婴儿在()开始出现陌生人焦虑。   如果有任何乘客无理取闹,或者有无理要求怎么办() 旅客无理取闹时,门卫员要劝其离开取闹地点,()解释有关规定,情节恶劣者送公安机关处理。 在大街上,应回避主动为你服务的陌生人。 父母对无理取闹的小孩的哭、闹行为不予注意、不予理睬,孩子的无理取闹行为可能慢慢减弱,最后消失。父母使用的方法是 父母对无理取闹的小孩的哭、闹行为不予注意、不予理睬,孩子的无理取闹行为可能慢慢减弱,最后消失。父母使用的方法是() 面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该()。 遇到无理取闹的游客,导游应牢记自己的职责,首先要遵循( )原则。 对旅游团中无理取闹的游客,导游应坚持原则,予以批驳。 客房服务员清洁客房时,应注意做好()记录 客房服务员进客房时,应先按门铃,然后()。
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