单选题

27*情况一:顾客买单,送别并表示感谢导购对顾客微笑送宾(例:“再见”“下次再来”等)()

A. 正确
B. 错误

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单选题
27*情况一:顾客买单,送别并表示感谢导购对顾客微笑送宾(例:“再见”“下次再来”等)()
A.正确 B.错误
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单选题
27*情况二:顾客不买单,表示理解;顾客试穿却未买单,导购能说出对顾客的理解。(例:“没关系,买东西要货比三家,如果您喜欢可以再来。”)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当顾客表示不需要预约时,应礼貌表示感谢后挂掉电话,不在纠缠顾客()
A.正确 B.错误
答案
主观题
当客人从自己身边走过时,应__顾客,表示感谢
答案
判断题
实际效果大于心理期望时,顾客会赞扬店铺,该顾客极有可能会再次光临,客服需要对顾客的赞扬表示感谢。
答案
判断题
在邀约跟进环节,若顾客接受邀约,需表示感谢,询问顾客到店细节,如具体时间、陪 同人员等()
答案
判断题
大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢,同时面带微笑,态度热情()
答案
单选题
排队倒餐盘,()不外溅,并对食堂人员表示感谢
A.缓慢倾倒 B.快速倾倒 C.缓慢倾斜 D.快速倾斜
答案
单选题
6*情况一:根据顾客需求提供服务“黄金三问”后顾客有具体回答时:导购能寻找到符合顾客需求的产品并拿给顾客。(例:问完后,顾客需求参加活动的白衬衫,导购能在卖场上找出白色衬衫给顾客)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
商家正做圣诞活动送优惠券,优惠券可以直接发给顾客也可以发给导购由导购发放给顾客()
A.正确 B.错误
答案
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赢回顾客五步骤是:让顾客容易接近、聆听并表示关心、感谢顾客的回馈、解决问题并追踪和() 顾客进店后导购服务要微笑、礼貌,以下哪个行为是错误的() 2*情况一:顾客带孩子;带孩子来的顾客,导购是否跟孩子打招呼() 重新赢回顾客的5步骤:介绍自己,让顾客容易接近;聆听并表示关心;感谢顾客的回馈;解决问题并追踪以及() 在寒暄话题对客户表示感谢时() 饭店应欢迎客人的投诉并表示感谢() 3导购微笑时与顾客有目光接触,并有肢体语言互动。(例:点头、弯腰、侧身)() 通过目录对客户的信任表示感谢。() 店铺要保护顾客的隐私,导购不能向他人透露顾客的使用情况。 导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指()。 当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问() 当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问() 当顾客走进影院,我们应该()向顾客微笑点头致意,并询问:几号厅。 处理第一类顾客抱怨的程序是1.表示关心2.感谢顾客3.专心倾听4.使顾客满意() 西式婚宴中,一对新人需要挨桌向宾客敬酒表示感谢() 西式婚宴中,一对新人需要挨桌向宾客敬酒表示感谢() 送别顾客注意事项:() 送别顾客时,应该提醒() 导购应该给顾客勾画美好意境,让顾客对产品产生联想和购买欲望。 导购应该给顾客勾画美好意境,让顾客对产品产生联想和购买欲望()
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