单选题

顾客进店后导购服务要微笑、礼貌,以下哪个行为是错误的()

A. 在店内走动时,也会关注顾客是否需要帮助
B. 对顾客面对面打招呼时,要点头微笑示意,体现出专业的礼仪
C. 与顾客眼神相对时面无表情地移开视线,与顾客擦肩而过时无视顾客等
D. 时刻关注入店顾客和店内顾客的动向,在顾客需要帮助时能够及时发现并服务,顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客

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单选题
顾客进店后导购服务要微笑、礼貌,以下哪个行为是错误的()
A.在店内走动时,也会关注顾客是否需要帮助 B.对顾客面对面打招呼时,要点头微笑示意,体现出专业的礼仪 C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线,与顾客擦肩而过时无视顾客等 D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向,在顾客需要帮助时能够及时发现并服务,顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客
答案
多选题
VIP顾客进店后,尊享以下哪些服务内容()
A.尊享环检服务 B.高档饮品及餐食服务 C.优先派工 D.专人接待
答案
判断题
顾客进店时应该热情回应。礼貌用语(您好,欢迎光临!)()
答案
单选题
美发服务接待基本程序是指从顾客进店至离店,为顾客服务的先后顺序分为()。
A.迎客、美发操作、结账 B.迎客、美发操作、送客 C.洗发、剪发、烫发 D.迎客、美发操作、打扫卫生
答案
单选题
6月8日顾客在南京德基M店通过导购A引导消费8934元并办理VIP会员,之后在下列哪个选项消费后,导购A可拿到奖励()
A.9月7日南京德基M店、10月2日南京德基SU店 B.7月2日南京金鹰M店、8月1日徐州金鹰M店 C.6月8日南京新城市广场M店、7月10日南京德基M店 D.9月6日南京金鹰M店、2016年2月1日南京新城市广场M店
答案
多选题
当顾客进店后我们应该()
A.紧紧跟随顾客 B.跟顾客保持适当的距离 C.礼貌的给顾客打招呼 D.运用选择式提问筛选顾客的需求
答案
单选题
(),是顾客进店后接受服务的第一工作环节。
A.接受护理 B.前台接待 C.填写资料 D.测试皮肤
答案
多选题
顾客在来店易App上如何联系导购()
A.无法联系 B.使用来店易的聊天系统 C.来店易上面查看导购的电话号码 D.来店易上面查看导购的微信
答案
多选题
当顾客进厅,导购员接待顾客时有探询意识()
A.主动探寻顾客需求,第一时间询问是自己购物还是代买 B.沉默不语,只是跟着顾客 C.探询顾客腰围、鞋号、风格、款式、颜色等需求 D.顾客代买,探寻代买年龄、号码或尺码、穿着喜好、商品款式、风格、颜色或搭配需求等
答案
单选题
6月8日新顾客在南京德基M店通过导购A引导首次消费8934元并办理VIP会员,之后在下列哪个选项消费后,导购A可拿到奖励()
A.9月7日南京德基M店、10月2日南京德基SU店 B.7月2日南京金鹰M店、8月1日徐州金鹰M店 C.6月10日徐州金鹰M店、7月10日南京新城市广场M店 D.9月6日南京金鹰M店、2016年2月1日南京新城市广场M店
答案
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顾客进店后泡茶时,茶水应到()分满 礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程,并不是指宾客进店到离店的始终() 27*情况一:顾客买单,送别并表示感谢导购对顾客微笑送宾(例:“再见”“下次再来”等)() ()是顾客进店后接受美容服务的第一场所。 一顾客颈椎不舒服,进店买贴膏,以下沟通正确的是() 3导购微笑时与顾客有目光接触,并有肢体语言互动。(例:点头、弯腰、侧身)() 对有意图进店的顾客,在距离门口()米处,面带微笑主动伸手为顾客开门,与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼,需欠身()度。 顾客进店购买盐酸氟桂利嗪胶囊,可向顾客根据联合用药原则推荐下列哪个药物() 到店后,()面带微笑与服务员打招呼 进店顾客的类型包括()。 顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。 一50岁女性顾客腰疼,进店购买贴膏,以下问病正确的是() SKOL顾客进店维修保养服务完成后,服务店可在DMS 中“三保外费用申报”模块,提交车辆维修相关资料或照片申报上门取送车费用(如由服务店执行)、服务费用及进店礼品费用,申报费用额度:上门取送车费用单程100元/ 次、服务费用50元/次、进店礼品费用30元/次() 美发师在接待服务中应按照顾客进店的先后顺序或预约时间为顾客提供服务。 关于导购对顾客的赞美,下列说法错误的是:()。 顾客购买了店铺的衣服之后,对导购的服务十分满意,顾客可以在会员中心哪个位置进行反馈() 顾客进入美发店后,美发师应面带微笑,主动上前打招呼,称呼要()。 当顾客进店时,了解顾客需求应该用什么问答() 美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。 皮肤管理师的前台接待柜台一般是顾客进店后接受服务的()场所。
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