单选题

在客户维系的定期回访中,关于二保回访的标准动作正确的是:()。

A. 交车后半年内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保
B. 交车后三个月内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保
C. 交车后一年内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保
D. 交车后两个月内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保

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单选题
在客户维系的定期回访中,关于二保回访的标准动作正确的是:()。
A.交车后半年内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保 B.交车后三个月内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保 C.交车后一年内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保 D.交车后两个月内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保
答案
单选题
客户维系的回访准备包括()。
A.资料准备 B.工具准备 C.情绪准备 D.以上皆是
答案
单选题
进行客户维系的回访前先要制定()
A.《购车客户保养规划》 B.《客户关怀计划》 C.《产品推广话术》 D.《保险购买攻略》
答案
多选题
关于客户回访下列说法正确的是()
A.是加油站对客户的回访 B.是管理层对加油站客户进行回访 C.被调查对象是加油站 D.一次只能录入一个加油站的回访信息
答案
多选题
关于客户回访下列说法正确的是()
A.客户资料维护 B.维系客户关系 C.了解客户需求 D.说服客户回厂
答案
判断题
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
答案
判断题
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
答案
多选题
交车后进行客户维系回访时客户的关注点有哪些()
A.回访时间是否能在有空闲时间 B.试乘试驾 C.接受电访时所提出建议是否能被接受并改善 D.我的疑问是否能立即回答及对我真正有帮助
答案
单选题
开户机构于开户后()日内开展电话回访,回访中电话正常,但未联系上的客户,应进行二次回访,直至联系上客户
A.当日 B.3日 C.7日
答案
主观题
大客户回访包括()回访和()回访两种方式
答案
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在客户回访中,常用的方法是()回访法则 根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,对需要回访的客户问题工单,应在个工作日内回访客户() ()的标准,应同时符合以下条件:一是客户回访成功,即已回访到投保人本人,根据回访内容明确告知有关事项,提示相应风险;二是客户对回访内容给予肯定回复,表示理解且没有异议 根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,由于客户原因未能一次性成功回访的,应在不同的时间再次进行回访,次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的时间、回访失败原因等() 省公司统一建立投诉客户回访制度,规范和、统一,避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进() 专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果() 已经通过微保或支付宝完成在线回访的客户是否可以再次通过微保或支付宝再次操作在线回访() 客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。 新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是:() 新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是() 以下关于融资融券客户回访,描述正确的是() 回访客户正确的是() 回访过程中,客户手机停机,则回访结果为无效信息。 客户回访要建立客户回访登记簿,详细记载() 客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。 关于客户回访制:要求支行可根据本行人员具体情况,安排双人进行客户回访,回访人员可以是那些人() 投资顾问业务的客户回访应注意的内容包括()。Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访 投资顾问业务的客户回访应( )Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访 客户致电95331预约回访,来电号码可以来自预约回访保单中() 由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等()
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