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《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,站车工作人员售卖私货属于()
单选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,站车工作人员售卖私货属于()
A. 勒卡索要
B. 违规经营
C. 粗暴待客
D. 依职权谋私
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单选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,站车工作人员售卖私货属于()
A.勒卡索要 B.违规经营 C.粗暴待客 D.依职权谋私
答案
单选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费行为属于()
A.违规经营 B.以职权谋私 C.粗暴待客 D.乱收费乱加价
答案
多选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:属于服务质量不良反映的有()
A.以职权谋私金额400元 B.乱收费金额8000元 C.贩运香烟35条 D.责任造成旅客4人漏乘
答案
主观题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量问题主要分为哪几类
答案
主观题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,什么是有责投诉
答案
多选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:构成服务质量严重问题的有()
A.责任造成旅客财产损坏3500元 B.勒卡索要价值在1800 元 C.违规贩运香烟120条 D.捡到旅客遗失物品价值1500元
答案
多选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:构成服务质量一般问题的有()
A.小王带了60条香烟 B.小华误将5名旅客带过站 C.小刘为旅客补票收取200元好处费 D.小红捡到旅客价值2000元手机未上交
答案
多选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量预警分为()和()两类。
A.提前预警 B.提示预警 C.结果预警 D.结论预警
答案
判断题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,强制旅客接受收费服务的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题()
答案
单选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定违规贩运香烟()条以上构成服务质量重大问题
A.100 B.200 C.150 D.250
答案
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