单选题

与客户发生纠纷,客户在门店里扯横幅发泄不满是可以理解的,我不应干涉过多,以免发生冲突()

A. 正确
B. 错误

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单选题
与客户发生纠纷,客户在门店里扯横幅发泄不满是可以理解的,我不应干涉过多,以免发生冲突()
A.正确 B.错误
答案
单选题
反正我们门店里兄弟多,如果有客户胆敢扯横幅闹事,先揍一顿再说()
A.正确 B.错误
答案
单选题
企业应()客户发泄不满。
A.鼓励 B.奖励 C.限制 D.防止
答案
单选题
相同门店里 A导购的客户可以转移给B导购()
A.正确 B.错误
答案
判断题
当有客户投诉、不满和纠纷发生时,大堂人员如正在接待其他客户,应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理()
答案
多选题
期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的,可以()
A.自行处理 B.提请期货业协会处理 C.提请期货交易所处理 D.提起诉讼
答案
多选题
期货公司与客户之间发生期货交易纠纷的,可以()。
A.由客户单独提出解决方案 B.提请期货交易所调解处理 C.将客户持仓进行强行平仓并做销户处理 D.提请中国期货业协会调解处理
答案
判断题
客户门店下单对蓝虎适配机油不满意,门店技师是否可强制让客户更换星选机油()
答案
单选题
对会员之间、会员与客户之间发生的基金业务纠纷,基金业协会可以(  )。
A.对纠纷各方进行民间性调解 B.对纠纷各方进行仲裁 C.会员与其他方发生纠纷,可代理会员依法提起诉讼 D.会员之间的纠纷,诉讼过程中协会应回避
答案
判断题
当有客户投诉不满和纠纷发生时,工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户()
答案
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在处理客户投诉时让顾客的不满得到充分发泄后再做解释比较好。() 期货公司之间或者期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的,可以提请( )调解处理。 配送到客户门店时,发生货损,以下做法正确的是() 与客户发生现金纠纷时,应暂停该柜台服务,当场结账或调看监控录像,与客户核对清楚() 期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的,下列说法中错误的是()。 期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的,下列说法中错误的是() 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。 在让客户发泄时要注意 在让客户发泄时要注意() 门店扫码时段统计功能可以查询零售客户门店扫码的时段,跟踪零售客户是否有() “95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户? 门店交付什么时候可以邀约客户提车() 为了便于出货员辨别货品归属客户或门店,点货上车,需要在()按客户或门店分区,并标注客户名或门店名。 客服代表受理投诉时,应倾听客户诉求,给客户发泄的机会。 客户来电发泄怒气时应当怎样处理? 客户打来电话发泄怒气时,应() 客户流失可以是与企业发生一次交易关系的新客户流失,也可以是与企业长期发生交易的老客户流失 对客户咨询的业务不清楚时,可以直接告知客户“我不知道”、“好像”、“可能”,以免事后发生纠纷。 主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘点库存是()的表现。 期货公司之间或者期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的,可以提请中国证监会调解处理。
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