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与客户发生现金纠纷时,应暂停该柜台服务,当场结账或调看监控录像,与客户核对清楚()
判断题
与客户发生现金纠纷时,应暂停该柜台服务,当场结账或调看监控录像,与客户核对清楚()
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与客户发生现金纠纷时,应暂停该柜台服务,当场结账或调看监控录像,与客户核对清楚()
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多选题
散台服务-结账时应该()
A.了解店内优惠使用规则 B.了解店内优惠 C.不了解店内优惠使用规则 D.不了解店内优惠
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单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。
A.优质 B.优质 C.全面 D.热情
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。
A.优质.热情.周全 B.优质.高效.周全 C.全面.细致.周全 D.热情.周到.满意
答案
多选题
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判断题
柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务()
答案
单选题
柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务()
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答案
单选题
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主观题
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单选题
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柜台服务中,办理居民客户收费业务的时间每件不得超过()
柜台有无客户时均可轧账,但记得摆放暂停服务告示牌()
柜台有无客户时均可轧账,但记得摆放暂停服务告示牌()
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