某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决，用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理，下列哪种说法正确（）

专营店要保留全部保修单以及所有证明文件，DYK规定的保留期为（） 专营店的儿童活动区，A级和B级专营店必须要有，其他级别专营店可以没有。 专营店的儿童活动区，A级和B级专营店必须要有，其他级别专营店可以没有（） 如最后一次维修距整机出保修期不足____天，则从整机出保修期之日起，针对维修或更换的故障件延长保修90天（） 对专营店保修业务的裁定，具有最终决定权的是（） 为确保专营店良性运作，专营店需要内部分析的内容是（） 专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训，时间是在（） 为确保专营店良性运作，专营店需要内部分析的内容是（） 保修指东风日产销售的产品在保修期内，被确认存在质量问题后，由专营店按照有关规定所提供的免费修理，不包括（） 客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户（） 因专营店维修不当造成车辆无法正常使用，即使在汽车维修质量保证期内，也应向客户收取适当维修费用。 关于专营店保修事先申请的注意事项中描述不正确的是（） 专营店遇到业务问题，专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中整体状况内容是（） 当专营店遇到无法排除的故障时，须向（）申请技术支援。 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中竞争品牌状况内容是（） 在处理客户投诉过程中，由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展，东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括（） 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中销售管理状况内容是（） 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中客户管理状况内容是（） 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中客户管理状况内容是（）